Lorsque vous ou un proche développez un problème médical, il y a de fortes chances que vous soyez enclin à faire des recherches sur Internet. Pendant que je dis :"Plus de pouvoir pour vous !" d'autres professionnels de la santé pourraient rouler des yeux à l'idée de "perdre" un temps précieux à discuter de notions potentiellement farfelues glanées dans le cyberespace.
Que les vétérinaires le veuillent ou non, Internet est là pour rester. Que pouvez-vous faire pour rendre vos recherches en ligne plus productives et vos discussions avec votre vétérinaire plus agréables ?
Voici comment trouver des informations instructives, précises et crédibles sur Internet tout en évitant la "malbouffe en ligne" - et comment discuter confortablement de ce que vous avez appris en ligne avec votre vétérinaire d'une manière qui favorise la discussion collaborative.
Soit dit en passant, bien que je sois un vétérinaire qui enseigne aux gens comment mieux prendre soin de leurs chiens, ces informations s'appliquent également à vos propres soins de santé !
Alors, commençons. Comment pouvez-vous déterminer si un site Web diffuse ou non des informations dignes de votre temps ? Voici quelques consignes générales :
• Demandez à votre vétérinaire ses recommandations sur le site Web. Elle souhaitera peut-être vous renvoyer à un site spécifique qui viendra compléter ou renforcer les informations qu'elle a fournies.
• Les sites Web des collèges vétérinaires fournissent invariablement des informations fiables. Recherchez-les en saisissant "collège vétérinaire" ou "école vétérinaire" après le nom de la maladie ou du symptôme que vous recherchez.
• Les adresses Web se terminant par « .org », « .edu » et « .gov » représentent respectivement des organisations à but non lucratif, des établissements d'enseignement et des agences gouvernementales. Ils sont susceptibles d'être des sources d'informations objectives et exactes.
• Si votre chien a une maladie spécifique à une race, visitez le site hébergé par l'organisation nationale de cette race spécifique.
• Évitez les sites Web sponsorisés par des entreprises qui sont susceptibles de gagner de l'argent lorsque vous croyez et agissez en fonction de ce qu'ils professent (surtout s'il s'agit d'acheter quelque chose).
• Méfiez-vous toujours autant des informations anecdotiques. Il est parfaitement normal de se livrer à des histoires remarquables (comme la façon dont la maladie de peau de Max a été miraculeusement guérie par une seule séance d'aromathérapie), mais considérez ce que vous lisez comme une fiction plutôt qu'un fait.
Aussi fascinantes que puissent paraître ces histoires de type National Enquirer, ne les laissez pas influencer de manière significative les choix que vous faites pour votre chien.
• J'adore les forums en ligne sur des maladies spécifiques. Découvrez ceux sponsorisés par Yahoo (groups.yahoo.com). Ils fournissent non seulement une mine d'informations éducatives, mais vous fournissent également une large communauté de personnes qui font face au même défi que vous. Ces membres peuvent être une merveilleuse source de soutien émotionnel - toujours une bonne chose pour ceux d'entre nous qui partagent nos maisons et nos cœurs avec un animal.
Recherchez un groupe qui se concentre sur une maladie spécifique (insuffisance rénale, diabète, etc.), compte de nombreux membres et existe depuis plusieurs années. Par exemple, un excellent groupe Yahoo K9 KidneyDiet (traite des problèmes liés aux chiens souffrant d'insuffisance rénale) compte 3 391 membres et est opérationnel depuis huit ans. Un grand groupe comme celui-ci a généralement plusieurs modérateurs qui fournissent plus d'un point de vue (toujours une bonne chose) et une plus grande disponibilité 24h/24 pour des conseils et une assistance.
Recherchez la présentation des références citées (recherche clinique qui soutient ce qui est recommandé). Ces groupes doivent avoir une page d'accueil qui explique l'objectif du groupe et indique le nombre de membres et de publications par mois (plus il y en a, mieux c'est). Ils peuvent avoir des archives publiques de publications précédentes qui peuvent fournir une mine d'informations.
Vous trouverez ci-dessous trois sites Web qui traitent de la maladie d'Addison (une maladie qui peut affecter les chiens et les humains ; John F. Kennedy a été diagnostiqué avec la maladie d'Addison). Maintenant que vous êtes un expert en évaluation de sites Web, voici un petit test de vos compétences. Lequel de ces trois sites mérite votre temps et votre attention ?
• addisonsdiseasebreakthroughs.com
• addisondogs.com
• natural-dog-health-remedies.com/addisons-disease-in-dogs.html
J'espère que vous avez choisi le site Web numéro deux, un forum avec de nombreux membres qui se consacre à une maladie, utilise les références citées et compte une foule de modérateurs 24 heures sur 24. Le site Web numéro un s'appuie fortement sur des informations anecdotiques. Alors que le site numéro trois présente quelques informations utiles, le but ultime est de vous convaincre d'acheter son produit. Si vous avez choisi le deuxième site Web, faites un câlin à votre chien et une tape dans le dos à vous-même !
Partager avec votre vétérinaire
Maintenant que vous savez surfer sur Internet, comment pouvez-vous discuter confortablement de ce que vous avez appris avec votre vétérinaire ? Il se trouve que j'aime entendre parler de ce que mes clients apprennent en ligne. Je repars parfois avec de nouvelles informations précieuses et je suis invariablement amusé par certaines des choses extraordinaires qu'ils me disent; vraiment, qui savait que la dysplasie de la hanche était causée par le réchauffement climatique ?
Surfez à votre guise, mais soyez prévenu, tous les vétérinaires ne ressentent pas comme moi. Certains vétérinaires ont du mal à ne pas rouler des yeux ou à interrompre rapidement leurs clients au moment où la conversation se tourne vers la recherche sur Internet. Qui peut les blâmer ? Ils en ont assez de passer du temps précieux au bureau ou au téléphone à parler à leurs clients des notions folles du cyberespace et à les empêcher de chasser l'oie sauvage en ligne.
Comme c'est malheureux ! De nos jours, les gens utilisent rapidement et par réflexe leur clavier pour en savoir plus sur les symptômes ou le diagnostic de la maladie de leur chien en ligne. Il est naturel (et dans le meilleur intérêt de leur chien) qu'ils veuillent discuter de ce qu'ils ont lu avec leur vétérinaire.
Existe-t-il un moyen efficace de communiquer avec votre vétérinaire au sujet de votre recherche en ligne qui ne soit ni irritant pour lui ni intimidant pour vous ? Je crois vraiment que c'est possible, mais cela implique du travail et de la planification de votre part ! Voici quelques secrets pour réussir - des choses que vous pouvez faire pour discuter de vos recherches sur Internet d'une manière confortable pour vous et votre vétérinaire et, surtout, bénéfique pour la santé de votre chien.
Trouver le bon vétérinaire
Je prêche peut-être à la chorale, mais je ne saurais trop insister sur l'importance de travailler avec un vétérinaire qui est heureux et disposé à participer à un dialogue collaboratif bidirectionnel avec vous. Vos opinions, sentiments et questions sont tenus en haute estime et suffisamment de temps est alloué lors de la visite au bureau pour les entendre. Un vétérinaire qui pratique ce style de communication « centré sur les relations » est beaucoup plus susceptible d'être disposé à entendre parler de votre recherche en ligne que le vétérinaire qui pratique des « soins paternalistes » (beaucoup plus intéressé à vous dire quoi faire qu'à entendre vos pensées , questions ou préoccupations). N'oubliez pas qu'en ce qui concerne les styles de communication vétérinaire/client, vous avez le choix. A vous de faire le bon choix !
• Faites savoir à votre vétérinaire que vous appréciez sa volonté et sa patience pour vous aider à comprendre comment utiliser au mieux ce que vous avez appris en ligne.
• Demandez à votre vétérinaire les recommandations de son site Web - celles qui ont déjà été « vérifiées ». Il s'agit d'une approche collaborative qui lui fait savoir que vous avez l'intention de passer du temps à en apprendre davantage, ainsi qu'une reconnaissance respectueuse du fait qu'elle est celle qui a passé sa carrière à se renseigner sur les problèmes de santé de votre chien.
• Attendez le moment approprié lors de la visite au bureau pour discuter de ce que vous avez appris en ligne. Permettez à votre vétérinaire de vous poser des questions et d'examiner votre précieux chiot plutôt que de "l'attaquer" avec des questions et des discussions sur vos questions de recherche sur Internet dès qu'il met les pieds dans la salle d'examen.
• Soyez bref et précis dans vos questions. N'oubliez pas que la plupart des visites au cabinet durent 15 à 20 minutes maximum.
• Faites savoir à votre vétérinaire que vous avez appris à être un surfeur avisé ! Vous savez comment différencier les ressources en ligne précieuses des cyber-duvets. Vous ignorez les vignettes anecdotiques et les sites Web essayant de vendre leurs produits en faveur d'informations crédibles fournies par des sites Web et des forums de collèges vétérinaires hébergés par des modérateurs bien formés qui fournissent des références de recherche citées à l'appui de leurs recommandations.
• Lorsque vous lancez une conversation au sujet de votre recherche sur Internet, je vous encourage à choisir judicieusement votre formulation. Communiquez d'une manière respectueuse qui invite à la conversation au lieu de « dire » à votre vétérinaire ce que vous voulez faire. La plupart des vétérinaires n'aiment pas se faire dire quoi faire par leurs clients, et qui peut les blâmer ? Après tout, nous attendons des vétérinaires qu'ils adoptent une approche collaborative; il est juste qu'ils attendent la même chose de leurs clients. Considérez les sujets de conversation suivants sur la recherche sur Internet :
• Première approche : « Je me demande ce que vous pensez du mélange de citrouilles en conserve avec la nourriture de Sophie. J'ai fait des recherches sur Internet sur la diarrhée et cette suggestion semble revenir fréquemment. »
• Approche 2 : "J'ai fait des recherches en ligne et j'ai découvert les avantages de la citrouille en conserve. Je veux commencer à mélanger ça avec la nourriture de Sophie."
• Approche trois : « J'aimerais donner à Sophie de la citrouille en conserve pour sa diarrhée. Un modérateur d'un forum en ligne m'a suggéré de le faire."
• Approche quatre : "J'ai suivi un forum en ligne sur la diarrhée canine. L'un des modérateurs m'a suggéré d'envisager d'ajouter de la citrouille en conserve au régime de Sophie. Que pensez-vous de cela ?"
Laquelle de ces approches sonne comme des invitations à la discussion ? Quels sont les plus susceptibles d'être une « déviation » pour votre vétérinaire ? Si j'ai bien fait mon travail, vous avez sélectionné une ou quatre approches comme des moyens plus efficaces d'aborder le sujet de la recherche sur Internet avec votre vétérinaire. Si ce sont les deux approches que vous avez choisies, bravo ! Faites un câlin à votre chien et une tape dans le dos à vous-même !
Sur Internet, nous avons un outil extraordinaire à portée de main. Je vous encourage à être critique lorsque vous choisissez les sites Web que vous avez l'intention de prendre au sérieux et ceux que vous souhaitez visiter pour un bon rire. Abordez les conversations avec votre vétérinaire au sujet de votre recherche sur Internet de manière réfléchie et avec tact. Ces stratégies ne manqueront pas de créer une situation gagnant/gagnant/gagnant pour vous, votre vétérinaire et votre meilleur ami bien-aimé !
Nancy Kay, DVM, est diplômée de l'American College of Veterinary Internal Medicine (ACVIM) et récipiendaire du prix 2009 pour le bien-être animal et l'éthique humaine de l'American Animal Hospital Association. Elle est également auteur de Speaking for Spot:Be the Advocate Your Dog Needs to Live a Happy, Healthy, Longer Life, et interniste au VCA Animal Care Center à Rohnert Park, Californie, une clinique de soins d'urgence et de soins spécialisés ouverte 24h / 24. . Voir « Ressources », page 24 pour les coordonnées.
