Traverser la pandémie de COVID-19 crée des obstacles pour de nombreuses petites entreprises. Le gros problème pour les fournisseurs d'animaux de compagnie indépendants est le fait que le trafic piétonnier est en baisse. Il est vrai que l'alimentation des animaux de compagnie relève toujours de la catégorie des activités essentielles dans de nombreux États et localités. Alors que les clients se tournent vers la commande en ligne de nourriture pour animaux de compagnie et d'autres fournitures pour garder leurs distances, cela nuit à vos résultats.
En réponse, les détaillants indépendants pour animaux de compagnie se sont rapidement adaptés aux achats sans contact, avec des options pratiques comme la commande en ligne et la livraison en bordure de rue. Certains qualifient cet hybride de commerce physique et d'achat en ligne de click-and-collect.
Pourquoi proposer le commerce électronique ?
Si la mise en place d'une solution click-and-collect semble contre-intuitive et demande trop de travail, écoutez-nous. Tout d'abord, passons en revue ce que les gens aiment dans l'achat en ligne. Avant la COVID-19, il s'agit de magasiner et de choisir des produits dans le confort de leur foyer, et de trouver rapidement ce qu'ils recherchent. Avec la distanciation sociale, le commerce en ligne offre une alternative sûre et pratique aux achats.
Quel est l'inconvénient ? En attente pour la livraison. Lorsqu'un magasin physique offre les deux, les clients obtiennent le meilleur des deux mondes (et vous obtenez la vente). En effet, lorsque les clients cliquent sur acheter, ils peuvent se rendre directement dans votre magasin et récupérer leurs articles. C'est la beauté du click and collect.
Que faut-il pour mettre en place une solution de commerce électronique ? NutriSource Pet Foods a reconnu au début de la pandémie que le commerce électronique allait jouer un rôle important dans le comportement des consommateurs, nous avons donc une offre spéciale pour vous aider. Avec eTailPet, vous pouvez lancer rapidement le commerce électronique. Inscrivez-vous et NutriSource paiera votre deuxième mois de service. Lorsque vous démarrez le processus, fournissez le code promotionnel "NutriSource - Support Local".
Néanmoins, le click and collect n'est pas une solution miracle aux soucis de trésorerie d'un détaillant. Les détaillants ont remarqué qu'une fois qu'ils ont mis en œuvre cette fonctionnalité, il peut également être difficile de compenser le manque d'achats impulsifs maintenant que le trafic piétonnier est en baisse en raison de COVID-19. Lorsque les propriétaires d'animaux de compagnie passent à côté de vos présentoirs de vestes pour chiens, de colliers colorés et de jouets pour chats, ils dépensent moins d'argent.
Maintenant que vous avez mis en place une solution click-and-collect pour votre marque, vous souhaitez générer du trafic pour encourager les gens à magasiner et assurer son succès. Passez en revue cette liste de contrôle et voyez si vous découvrez quelque chose que vous devez ajouter à votre stratégie.
Récompensez vos abonnés par e-mail
L'e-mail est-il toujours d'actualité ? Tout à fait. Quelque 91 % des personnes consultent leur compte de messagerie au moins une fois par jour. Au fur et à mesure que les gens s'abritent sur place, l'activité en ligne n'a fait qu'augmenter, ce qui ne peut que signifier des enregistrements plus fréquents par e-mail. Restez en contact avec vos clients pendant la pandémie en continuant à fournir du contenu par e-mail.
En ce qui concerne les personnes qui le lisent, les chances sont en votre faveur dès le départ, car les gens sont beaucoup plus susceptibles d'ouvrir des e-mails liés à leurs passe-temps et à leurs passions.
Ainsi, une fois que votre e-commerce est opérationnel, récompensez les clients pour leur lecture et incitez-les à acheter avec une remise ou un coupon exclusif . Mieux encore, associez l'offre à l'achat d'un article à marge élevée. Si la distanciation sociale a éloigné certains de vos clients, une bonne affaire associée à une option sans contact pourrait inspirer leur retour.
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Ajouter un programme de parrainage
De loin, le bouche-à-oreille a toujours régné en maître lorsqu'il s'agit de promouvoir une marque. Vous voudrez donc inciter vos clients à faire connaître votre option de commerce électronique à grande échelle. Une fois le commerce électronique en ligne, permettez à vos fidèles de faire connaître votre lancement à d'autres amoureux des animaux. Incitation à partager , comme un bon pour un pourcentage de réduction, les incitera à partager des adresses e-mail ou à taguer des amis sur les réseaux sociaux.
Afficher les avis des clients
Pour un client, les avis en ligne servent de guide d'achat, car ils répondent à ces questions fondamentales en suspens avant qu'il n'achète :cela fonctionnera-t-il ? Est-ce que ça vaut le coup? Serai-je satisfait de cet achat ? Avec les avis en ligne, il y a un élément de confiance, car ils entendent des clients comme eux.
En ce qui concerne vos produits les mieux notés, publier ces meilleures critiques peut vous aider à conclure des ventes supplémentaires. Selon les statistiques citées par Inc., 84 % des personnes font autant confiance aux avis en ligne qu'à une recommandation personnelle. Une fois la transaction click-and-collect terminée, faites un suivi auprès des clients satisfaits et demandez-leur de prendre une minute pour publier un avis rapide sur votre site Web.
Si vous recherchez un contenu social amusant et utile pour stimuler l'engagement avec les parents d'animaux de compagnie, NutriSource Pet Foods a ce qu'il vous faut. Visitez NutriSourcePromoMktg.com, configurez votre compte gratuit et nous vous proposerons un excellent contenu pour animaux de compagnie prêt à publier dans votre boîte de réception.
