L'industrie des animaux de compagnie est une industrie en croissance, qui ne ralentira pas de si tôt. La question est de savoir quel est le bon moment pour introduire de nouveaux services et offres dans votre petite entreprise de vente au détail ?
Lorsque vous regardez les tendances autour des parents d'animaux de compagnie et de leurs animaux bien-aimés, une chose est claire :c'est le moment de briller. En 2019, les dépenses liées aux animaux de compagnie se sont élevées à environ 75,38 milliards de dollars en 2019, soit une croissance de 2 milliards de dollars par rapport à 2018, selon l'American Pet Products Association.
Vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez envisager de vous développer alors que d'autres détaillants traditionnels ferment des sites, au milieu d'une croissance à deux chiffres des ventes en ligne. Une chose qui joue en votre faveur est le fait que les parents d'animaux de compagnie sont profondément attachés à leurs animaux de compagnie. Dans cette même enquête APPA, une majorité écrasante de parents d'animaux de compagnie - 90% - décrivent leurs amis à fourrure comme des membres à part entière de la famille. Ainsi, même si une récession devait frapper, le maintien d'un niveau élevé de soins pour animaux de compagnie restera en tête de leur liste de priorités. Garder cela à l'esprit peut vous aider à décider quels services méritent d'être ajoutés.
Sans aucun doute, les propriétaires d'animaux de compagnie sont très motivés pour créer la meilleure vie possible avec leurs animaux de compagnie. Mais est-il judicieux pour vous d'ajouter un toilettage, une clinique vétérinaire, une formation pour animaux de compagnie et d'autres services internes ? Examinons quelques éléments à prendre en compte lorsque vous définissez une vision de croissance.
Affinez votre objectif
Plutôt que de s'étendre pour s'étendre, l'introspection peut être de mise. Plutôt que d'ajouter des services et des produits bon gré mal gré, prenez le temps d'examiner les grandes lignes et de répondre à certaines des questions fondamentales :
- Pourquoi êtes-vous ici ?
- Comment résolvez-vous les problèmes ?
- Pourquoi les propriétaires d'animaux choisiraient-ils votre magasin plutôt que celui d'un concurrent ?
- Quelles sont vos principales forces et comment vous améliorez-vous ?
Avoir ces réponses peut vous aider à déterminer quels services valent la peine d'être poursuivis et ceux qui devraient être laissés aux autres. Aussi important qu'il soit d'avoir une vision et de faire confiance à son instinct, de grandes décisions ne doivent pas être prises sans prendre le temps de recueillir certains faits.
- Passez du temps avec vos responsables et votre personnel et demandez-leur comment ils voient leur rôle dans la vie des propriétaires d'animaux.
- Rédigez une enquête pour vos clients afin de savoir ce qui les intéresse le plus. Quels problèmes essaient-ils de résoudre ?
- Au lieu d'une analyse de marché, faites un inventaire des services pour animaux de compagnie dans votre région. Voyez-vous des lacunes ou des opportunités que vous pourriez intégrer dans votre propre boutique ? Qu'en est-il des partenariats ?
Se différencier d'en ligne
Alors que les ventes en ligne continuent de gagner du terrain, il est plus important que jamais de se différencier, en proposant des offres qui ne pourront jamais être reproduites en ligne. Examinons quelques-uns des domaines clés.
- Commodité : Dans un marché de détail de 2020, la commodité est la clé pour gagner des ventes. Lorsque vous ajoutez des services ou des produits à votre gamme, cela doit avant tout faciliter la vie des propriétaires d'animaux. Tout en ramassant un nouveau sac de nourriture, ce serait formidable s'ils pouvaient également faire couper les griffes de leur chien au cours de la même visite ?
- Valeur : En 2020, les clients ont le choix. Mais cela ne signifie pas que votre client idéal est motivé par des prix réduits dignes de vantardise ou une livraison le jour même. N'oubliez pas que, puisque vos clients achètent des produits qui les aident à nourrir et à prendre soin de leurs animaux de compagnie, votre meilleur pari est de générer de la valeur et d'exceller dans ce domaine.
- Communauté : Les parents d'animaux cherchent à se connecter. Votre magasin peut être l'endroit où les chiens (bien élevés) sont les bienvenus. L'endroit "où tout le monde connaît votre nom" est également essentiel à chaque étape, alors assurez-vous d'en faire une expérience personnalisée. D'autres aimeraient encore avoir la chance de rencontrer d'autres propriétaires d'animaux partageant les mêmes idées.
Une chose qui rend les communautés formidables, ce sont les entreprises locales dynamiques. Les plus grands deviennent des institutions locales vers lesquelles les gens se tournent et en qui ils ont confiance. Pour vous, c'est à cela que revient la décision d'ajouter des services :devenir une ressource qui offre aux propriétaires d'animaux un endroit où construire une vie saine et pleine de sens avec leurs amis à quatre pattes !
Le marketing des médias sociaux est un moyen simple d'informer et d'éduquer les propriétaires d'animaux de votre communauté et de faire en sorte que votre page mérite d'être suivie. NutriSource Pet Foods facilite cette tâche. Visitez NutriSourcePromoMktg.com, configurez votre compte gratuit et nous vous proposerons un excellent contenu pour animaux de compagnie prêt à publier dans votre boîte de réception. Tout ce que vous avez à faire est de le partager avec vos clients afin que vous puissiez faire encore plus pour aider les familles d'animaux à vivre une vie heureuse et saine.
