Je me souviens d'un jour où j'attendais dans le bureau du vétérinaire le rendez-vous de mon chien. L'homme assis à côté de nous a commencé à me raconter, avec une fierté rayonnante, comment son petit Westie blanc avait attrapé sept rats de grange la semaine dernière.
Je ne pouvais pas m'empêcher d'admirer les compétences de chasse supérieures de ce chien mignon et moelleux. Le comportement prédateur chez les chiens est quelque chose que je respecte. Qu'il s'agisse de suivre une piste olfactive, de traquer un oiseau, de chasser une balle ou de garder des moutons, je suis intrigué par les nombreuses formes de comportement prédateur qui se manifestent chez nos chiens; cela fait partie de ce qui rend les chiens si incroyables !
Mais, le comportement prédateur n'est pas si admirable (et encore moins acceptable socialement), quand, au lieu d'être un terrier de campagne débarrassant une grange de rats ou un troupeau australien de moutons, c'est votre chien de la ville qui poursuit un skateur ou le chat du voisin.
Le comportement prédateur de nos chiens peut être admirable, mais c'est aussi quelque chose à comprendre, à respecter et à canaliser dans des activités appropriées.
Qu'est-ce qu'un comportement prédateur ?
Cela peut sembler évident. Le comportement prédateur, communément appelé « pulsion de proie » chez nos chiens de compagnie, est un désir instinctif ou naturel de chasser, capturer et tuer des proies. Il s'agit, au sens le plus fondamental, d'acquérir de la nourriture.
Les comportements prédateurs sont généralement déclenchés par quelque chose dans l'environnement (par exemple, un animal qui court ou une balle qui vole dans les airs) et se produisent comme une réponse réflexive ou automatique. Lorsqu'un objet bouge ou qu'un animal court, un chiot ou un chien peut poursuivre par réflexe. Parce que le comportement prédateur est instinctif, un chien n'a pas besoin d'apprendre à le faire; cela vient naturellement.
Le comportement prédateur prend de nombreuses formes, y compris rechercher, traquer, chasser, attraper, tuer, transporter, disséquer et manger. Les canidés sauvages, comme les loups et les coyotes, ont besoin et utilisent tous les comportements de la séquence pour chasser et survivre. Nos chiens domestiques n'ont plus besoin de chasser pour se nourrir, mais ils ont toujours des comportements prédateurs actifs.
Tous les chiens naissent avec différents niveaux de proie. Certains aiment chasser une balle ou même un chat, mais ne blesseraient jamais le chat (ou la balle). D'autres sont littéralement obsédés par le mouvement. D'autres encore chercheront et tueront des souris, des rats, des spermophiles ou des écureuils.
Le type de race est un prédicteur majeur du comportement prédateur d'un chien. En raison de l'élevage sélectif, certains comportements prédateurs sont restés forts chez certaines races, tandis que d'autres comportements peuvent être diminués. Par exemple, les récupérateurs peuvent avoir la tâche de rechercher et de transporter des pièces de la séquence prédatrice, mais la pièce de dissection peut être supprimée. Les Border Collies sont célèbres pour leurs talents de traqueur oculaire et de chasse, mais les aspects de morsure et de mise à mort sont souvent absents. De nombreux terriers ont été élevés afin que tous les aspects de la séquence prédatrice restent forts.
L'expérience et l'opportunité sont d'autres facteurs qui déterminent le degré de prédateur d'un chien. Du flairage à la poursuite en passant par la capture et la mise à mort, les actions prédatrices peuvent être extrêmement gratifiantes pour les chiens. Si un chien a la possibilité de poursuivre ou de chasser, il est beaucoup plus susceptible de le refaire à l'avenir.
Quand le comportement prédateur pose-t-il problème ?
Étant donné que l'étendue et l'intensité du comportement prédateur d'un chien peuvent varier considérablement, il n'y a pas de réponse unique au moment où cela peut être un problème. "Certains chiens sont destinés au contrôle des créatures", a déclaré Daphne Robert-Hamilton, dresseuse certifiée et spécialiste des agressions à Morgan Hill, en Californie. Tant que le chien se concentre sur son travail de contrôle des créatures et que faire ce travail ne lui fait pas de mal, le comportement prédateur peut ne pas être un problème du tout.
Le comportement prédateur est le plus souvent un problème lorsqu'un chien le concentre sur une cible inacceptable. Par exemple :
- Poursuivre les voitures, les cyclistes ou les planchistes ou « rassembler » les enfants qui courent
- Pincement des personnes dans les talons, les mollets ou les cuisses lorsqu'elles courent ou s'éloignent
- Poursuivre des chats ou d'autres petits animaux (y compris des petits chiens)
De plus, le comportement prédateur peut être problématique si un chien se met en danger ou est tellement obsédé qu'il ne peut pas se concentrer sur d'autres choses. Robert-Hamilton souligne également que la chasse intense ou excitée - en particulier envers les humains, les chats ou les choses qui peuvent blesser le chien - est presque toujours un problème sérieux.
Les comportements prédateurs peuvent-ils être éliminés ?
En tant que personne qui a partagé ma maison avec des chiens qui présentent de très forts comportements prédateurs, je sais qu'ils peuvent être parmi les comportements les plus difficiles à vivre pour les gens. Et les comportements prédateurs problématiques peuvent être parmi les plus difficiles à modifier. Même les friandises les plus merveilleuses du monde ne sont pas susceptibles de rivaliser avec la récompense d'un comportement prédateur.
Vous pouvez demander à ce stade :« Pourquoi ne pas essayer d'empêcher un chien de poursuivre ou de chasser complètement ? N'est-ce pas l'une des rares fois où l'on utilise la punition ? » J'ai appris par expérience que lorsque le comportement instinctif d'un chien entre en jeu, la punition peut ne pas fonctionner - du moins pas de manière cohérente. J'ai connu des chiens qui couraient sous le choc d'un collier électrique à la poursuite d'un lapin.
Je ne crois pas que vous puissiez « contrôler » de manière fiable un comportement prédateur en le supprimant ou en le corrigeant. Mais je sais que vous pouvez canaliser le comportement prédateur de votre chien, et qu'avec une combinaison de gestion, de fourniture de débouchés appropriés et de formation, même les chiens ayant les penchants prédateurs les plus forts peuvent se comporter correctement.
Gérer d'abord
La gestion est un outil utile pour contrôler ou modifier la plupart des comportements de votre chien, mais elle peut être encore plus critique avec les comportements prédateurs. Pourquoi? Parce que le comportement prédateur est extrêmement gratifiant. Si votre chien est enclin à chasser et qu'il a la possibilité de chasser, il le fera !
Considérez ceci :les chiens poursuivront les écureuils même s'ils n'en ont jamais attrapé. Ils n'ont pas besoin d'obtenir la récompense d'attraper l'écureuil; l'acte de chasser est sa propre récompense. La chasse aux prédateurs provoque la libération de certains produits chimiques de bien-être dans son corps. Aller après l'écureuil est plus qu'un simple plaisir. Cela crée une sorte d'effet naturel qui donne de plus en plus envie au chien de le faire.
Si votre chien aime chasser les écureuils régulièrement, il peut être beaucoup plus difficile de l'empêcher de chasser les écureuils lorsque vous préférez qu'il se concentre sur d'autres choses, comme courir en agilité ou venir quand on l'appelle. Lorsque vous limitez l'accès à la chasse ou à la chasse non désirée, vous empêchez le chien de pratiquer le comportement et d'obtenir l'auto-récompense.
Canalisez-le !
Mais si limiter la possibilité pour un chien de pratiquer des comportements prédateurs est une première étape importante et peut freiner le désir du chien de chasser une cible particulière, cela n'étouffera pas le besoin du chien de chasser quelque chose. C'est pourquoi canaliser le lecteur est si important. Il peut être difficile (voire impossible !) D'apprendre à un chien à cesser de vouloir flairer, traquer ou chasser, mais vous pouvez facilement lui apprendre quoi flairer, traquer ou chasser.
Par exemple, les chiens qui aiment chasser des choses peuvent apprendre à chasser un certain objet, comme une balle ou un frisbee. Les chiens qui ont besoin de traquer peuvent être de bons candidats pour l'élevage. Les activités de flairage peuvent fournir un exutoire aux chiens pour qui renifler et trouver sont extrêmement gratifiants. Les sports canins comme le flyball et l'agilité impliquent des aspects du comportement prédateur et peuvent fournir un excellent canal pour les chiens actifs et sportifs. Des jeux comme tirer et jouer avec des jouets alimentaires tels que des Kongs en peluche peuvent faire partie de la concentration du désir d'un chien de disséquer.
Pour de nombreux chiens, un peu de gestion et la mise à disposition de débouchés appropriés suffiront à les empêcher d'avoir un comportement prédateur problématique. Mais pour certains chiens, ceux qui sont vraiment déterminés à chercher, chasser et attraper, ces étapes ne seront que le début.
Exploiter le lecteur
Exploiter les comportements prédateurs et les utiliser dans l'entraînement peut être très rentable. En utilisant le besoin de chasser, de saisir et de mordre comme récompense, vous pouvez développer des réponses fiables chez les chiens ayant même les instincts de prédateur les plus forts. En fait, une forte inclinaison prédatrice est l'une des caractéristiques les plus recherchées chez de nombreux types de chiens de travail et ceux qui participent à des sports canins. Plus les comportements de recherche, de chasse et de saisie sont forts, plus le chien peut être performant en agilité, en flyball, en recherche et sauvetage et en détection de drogue. Et le comportement prédateur est la force évidente derrière chaque grand chien de berger, pointeur et retriever.
La clé pour exploiter le comportement prédateur est d'apprendre à votre chien à se fixer sur quelque chose qui est sous votre contrôle (comme un jouet ou un objet de remorqueur), au lieu de quelque chose qui n'est pas sous votre contrôle (comme des écureuils, des lapins ou des chats). Fondamentalement, vous pouvez apprendre à un chien qu'un jouet de remorqueur ou un objet de récupération est sa «proie» et que vous contrôlez la proie. Développer un fort intérêt à jouer à un jeu qui offre un exutoire à son comportement prédateur peut rediriger son comportement prédateur autrefois problématique vers un chien concentré sur le travail avec vous.
Plus vous réussissez à amener votre chien à se concentrer sur le travail avec vous pour son objet de jeu/proie, plus vous êtes important dans le jeu et moins l'environnement autour de vous devient significatif. Il est plus facile de cibler un chien avec de forts instincts prédateurs avec un chiot ou un jeune chien qui n'a pas encore aimé la chasse, mais il est également possible de recentrer un chien qui s'est entraîné à se fixer sur la mauvaise cible.
Enseigner la maîtrise de soi
La maîtrise de soi est une autre compétence essentielle pour les chiens avec une grande proie. L'une des meilleures façons d'aider les chiens à apprendre la maîtrise de soi consiste à leur enseigner une sorte d'interrupteur marche/arrêt. Aidez votre chien à apprendre à passer d'un état d'excitation (comme lorsqu'il joue au remorqueur) à un état de réflexion et de concentration (comme lorsqu'il se repose calmement à côté de vous). Interrompre fréquemment le tir à la corde ou d'autres jeux passionnants en demandant des comportements calmes comme s'asseoir, se coucher ou se tenir au pied peut aider un chien à apprendre à passer rapidement de l'excitation au calme.
Bien qu'il puisse sembler que jouer au remorqueur et chasser les écureuils n'ont pas grand-chose en commun, la capacité de passer d'un état excité à un état plus calme améliorera la capacité d'un chien à penser, au lieu de simplement réagir, lorsque les instincts prédateurs se manifestent.
Un autre comportement critique pour développer la maîtrise de soi chez les chiens est d'enseigner un fort "laisser" ou "off". Enseigner "laisser tomber" aide un chien à apprendre à se désengager de tout ce qui l'intéresse, qu'il s'agisse d'une odeur intéressante sur le sol ou d'un écureuil dans un arbre au-dessus.
Lorsque vous enseignez « laisse tomber » avec des chiens prédateurs, la récompense doit être proportionnelle à ce que vous demandez au chien de laisser. Par exemple, un chien à qui l'on demande de laisser courir un écureuil ne se contentera pas d'un biscuit fade en guise de récompense. Un aliment de très grande valeur peut fonctionner, mais un jeu intense de poursuite et de tir à la corde fonctionnera probablement mieux.
Le troisième exercice de maîtrise de soi que je trouve particulièrement utile avec les chiens prédateurs est une forte "attente". Différent d'un exercice de séjour, j'utilise "attendre" pour signifier "Attendez, vous pourrez faire ce que vous voulez, mais vous devez d'abord faire une pause d'une minute." Pour les chiens qui sont ravis de courir ou de chasser, attendre un moment peut les aider à apprendre que de bonnes choses arrivent lorsque vous écoutez et entendez ce que votre personne dit. S'entraîner à "attendre" avant d'être autorisé à chasser une balle, courir sans laisse avec des copains chiens ou aller dîner dans un bol de nourriture peut être d'excellents exercices de maîtrise de soi.
Enseigner un "call off"
Apprendre à un chien avec un fort instinct de prédateur à arrêter ou à quitter une chasse prédatrice est un défi d'entraînement difficile, mais vous pouvez réussir. Peut-être avez-vous déjà appelé votre chien alors qu'il est en train de poursuivre quelque chose ; a-t-il semblé ne même pas entendre votre appel? Les chiens qui sont à mi-course peuvent être si intensément concentrés qu'ils ne peuvent vraiment rien entendre d'autre.
Gardez à l'esprit que chaque chien est différent; la stratégie décrite ici devra peut-être être modifiée pour s'adapter à votre chien ou à votre situation particulière. Vous pouvez expérimenter et trouver l'approche qui fonctionne le mieux pour vous et votre chien.
- La base :Développer une récompense précieuse. Tout d'abord, vous devrez identifier et/ou développer une récompense ou un renforcement qui passionne votre chien. Pour les chiens qui sont obsédés par la récupération, une chance de récupérer fonctionnera bien comme récompense, car vous récompenserez une « annulation » de chasse avec un jeu de récupération tout aussi excitant. (La plupart des chiens qui chassent de manière prédatrice aiment chasser n'importe quel objet en mouvement !) Une récupération obsessionnelle signifie que votre chien poursuivra et ramènera une balle, un frisbee, un jouet à remorquer, un Kong ou tout autre objet avec enthousiasme et à chaque fois.
Cela peut prendre quelques semaines ou quelques mois pour construire cette intense commande de jouets chez les chiens qui sont moins obsédés par la récupération. Mais les résultats - obtenir un chien vraiment passionné par la récupération - en vaudront la peine. Commencez lentement et avec enthousiasme et arrêtez toujours le jeu pendant que votre chien veut encore jouer. J'ai trouvé que des lancers courts et excitants (plutôt que de longs lancers) rendent un chien super excité et désireux de continuer le jeu. De plus, combiner la récupération avec un jeu de traction entraînant peut augmenter la valeur du jeu pour de nombreux chiens.
- Choisissez un mot ou un son pour votre signal ou signal "rappel". Faites en sorte qu'il soit différent de votre signal habituel pour venir lorsqu'il est appelé. Cela devrait être quelque chose que vous pouvez dire rapidement et fort en cas d'urgence, alors choisissez quelque chose qui sortira naturellement de votre langue. Cela pourrait être un sifflet ou quelque chose comme "Hey!" ou "Prêt ?"
- Apprenez à votre chien que votre son ou votre mot signifie qu'un jeu de récupération est sur le point de commencer. Donnez votre signal (« Prêt ? ») ; lancer son jouet préféré ; et lorsque votre chien le ramène, jouez à un grand jeu (par exemple, relancez-le rapidement ou jouez au remorqueur). Vous saurez que votre chien comprend le signal lorsque vous le dites et votre chien commence à chercher le jouet avant qu'il ne soit lancé. Vous conditionnez votre chien à savoir que le message « Prêt ? » signal est un indicateur puissant qu'un jeu de poursuite est sur le point de commencer.
- Première partie de l'exercice "Annuler" :un choix facile. Demandez à votre chien d'attendre (s'il connaît ce comportement) ou demandez à un ami de tenir son collier pendant que vous placez (ne jetez pas) un jouet de faible valeur à environ 20 pieds de votre chien. Relâchez ensuite votre chien pour récupérer le jouet. Si vous le libérez habituellement d'un comportement "d'attente" avec un signal - tel que "D'accord !" ou "Gratuit !" – vous pouvez utiliser ce mot; si vous avez un ami qui tient son collier, elle peut simplement le lâcher.
Avant qu'il ne fasse même un pas, dites « Prêt ? » et lancez le jouet de récupération préféré de votre chien juste devant lui. Si votre chien est confronté à un jouet de faible valeur qui ne bouge pas dans l'herbe et à un jouet de grande valeur qui vole dans les airs, il poursuivra probablement le jouet volant excitant et ignorera le jouet de faible valeur.
Le timing est tout; vous devrez être assez rapide pour lancer le jouet excitant avant que votre chien n'atteigne le jouet moins intéressant. Ne vous inquiétez pas si votre chien ne ramène pas le jouet excitant ou s'arrête pour enquêter sur le jouet de faible valeur. Au début, tout ce que vous voulez, c'est que votre chien s'oriente vers le jouet en mouvement au lieu du jouet stationnaire.
- Rendez progressivement le jeu plus difficile en faisant bouger le jouet le moins intéressant lentement, puis plus rapidement, jusqu'à ce que vous puissiez relâcher votre chien pendant que le jouet le moins excitant est en mouvement. Par exemple, faites rouler lentement le jouet de faible valeur, attendez qu'il s'arrête presque, puis relâchez votre chien. Une fois que votre chien peut facilement résister à aller vers un jouet mobile de faible valeur et opter pour la chasse au jouet excitant, vous pouvez commencer à changer encore plus vos critères.
- Modifiez vos critères de plusieurs manières. Tout d'abord, apprenez à votre chien à se détourner du jouet le moins intéressant. Recommencez avec le jouet le moins intéressant dans une position stationnaire, relâchez votre chien, dites "Prêt ?", puis lancez le jouet excitant dans une direction différente, de sorte que votre chien doit se détourner du jouet le moins intéressant vers le plus excitant. jouet pour s'engager dans la poursuite.
Une autre façon d'augmenter les critères consiste à changer le jouet le moins intéressant et à le rendre progressivement plus intéressant jusqu'à ce que votre chien annule les jouets de valeur égale.
- Prenez votre temps. Votre objectif est de pouvoir lancer un jouet de grande valeur pour votre chien, dites « Prêt ? » (ou votre propre signal unique) lorsque votre chien est à mi-course, de sorte qu'il se retourne et court vers vous pour chasser un autre jouet de grande valeur que vous lancez dans la direction opposée. Finalement, vous pourrez peut-être demander à votre chien de s'asseoir rapidement devant vous avant le deuxième lancer.
Arriver à ce point demande beaucoup de pratique. Cela peut prendre quelques semaines à certains chiens et plusieurs mois à d'autres pour arriver à ce niveau de réponse.
Remarque :Je préfère entraîner toutes les étapes précédentes totalement sans laisse et augmenter les critères très lentement pour assurer le succès. Je pense que cela se traduira mieux par un travail sans laisse plus tard. Mais si vous devez vous entraîner dans des endroits où vous n'êtes pas sûr de la sécurité de votre chien, utilisez une longue ligne. De plus, si vous rencontrez des problèmes à n'importe quelle étape du processus, vous pouvez utiliser une longue ligne pour vous aider à résoudre les problèmes à ce stade.
- « Prouvez » votre chien lors des « rappels » en rendant le jeu varié et plus réaliste. Appelez-le de choses de plus en plus intéressantes (et de plus en plus ressemblant à des proies), comme un jouet ou une voiture télécommandée (avec un sac en plastique attaché à l'antenne pour simuler une queue), un jouet pelucheux attaché à un bâton avec une ficelle (comme une canne à pêche), ou d'autres accessoires que vous pouvez déplacer de manière aléatoire. (Attention cependant à ne pas le faire échouer en rendant l'objet trop irrésistible.) Cela aidera votre chien à apprendre que le jeu est le même quel que soit l'objet en mouvement utilisé.
- Exercices réels. Une fois que vous serez en mesure d'appeler votre chien à partir d'une variété d'objets en mouvement, vous devrez l'aider à apprendre à annuler tout ce que votre chien est habituellement chaud à poursuivre. Commencez par vous approcher d'un endroit avec des écureuils, des lapins, des vélos ou tout ce qui déclenche habituellement le comportement prédateur de votre chien. Ne vous approchez pas trop des animaux ou des objets réels ; vous voulez configurer votre chien pour réussir. À ce stade, vous voulez que votre chien soit sur une longue ligne, donc si vous faites une erreur, il ne peut pas chasser ce lapin ou cet écureuil. Utilisez les exercices précédents pour pratiquer l'appel. Votre chien pourra sentir et sentir les animaux, et apprendra que le jeu est le même, même lorsque ses anciennes « proies » sont à proximité.
Que se passe-t-il si votre chien s'envole et poursuit ? Votre chien est sur la longue ligne, vous pouvez donc arrêter la chasse, mais vous terminerez votre session pour la journée et réessayerez un autre jour. Passez en revue les exercices précédents dans un environnement à faible distraction. Et lorsque vous essayez de retourner dans la zone où votre chien a échoué, commencez beaucoup plus loin de la "proie".
Si vous vous êtes beaucoup entraîné et que tout votre travail s'est bien passé, vous pourrez peut-être vous entraîner à faire ces exercices dans la même zone que la proie, avec votre chien sans laisse. S'il vous plaît soyez prudente. Certains chiens peuvent ne jamais arriver au point où ils peuvent être sans laisse autour des animaux ou des activités qui stimulent leur comportement prédateur. Votre arrêt du travail l'aidera si jamais, par accident, il se lance dans une poursuite, mais un chien vraiment obsédé par une proie ou un chien avec une longue histoire de chasse prédatrice devra toujours être gardé sur une longue ligne.
Éléments à retenir
Pendant que vous enseignez l'appel, vous devez contrôler l'accès à tout ce que votre chien poursuit; vous redirigez essentiellement le désir de votre chien de chasser vers une cible plus acceptable. Cela ne fonctionnera pas aussi bien si votre chien peut chasser ces écureuils à volonté.
Assurez-vous également de travailler régulièrement sur des exercices d'obéissance et de maîtrise de soi. Plus votre chien est sensible à vous, mieux il réagira dans les situations excitantes.
Demandez à votre chien de s'entraîner à venir lorsqu'il est appelé dans de nombreuses situations moins excitantes. Cela vous aidera à renforcer votre capacité à contrôler votre chien. Mais ne vous attendez pas à ce qu'il sorte d'une poursuite en utilisant votre rappel quotidien.
Assurez-vous que votre chien a largement accès à des jeux prédateurs (comme votre jeu de récupération) qui n'impliquent pas réellement de chasse. Cela donnera à votre chien un exutoire pour le besoin de chasser.
À quel point pouvez-vous vous attendre à réussir ?
Pour la plupart des chiens, développer une nouvelle obsession de «chasse» sous la forme d'une récupération et enseigner un appel peut être extrêmement réussi. Pour quelques chiens, en particulier ceux qui ont l'habitude de chasser et/ou de tuer d'autres animaux, vous ne pourrez peut-être jamais faire entièrement confiance à votre chien pour résister à l'opportunité de chasser.
Sachez que le moment où vous appelez aura également un impact important sur les chances qu'il vous réponde. Pensez à ce qui se passe lorsqu'un chien poursuit un animal (comme un lapin ou un écureuil) :
- Il remarque l'animal. Vous aurez peut-être plus de succès en appelant votre chien à ce stade.
- Il "verrouille" - en se concentrant intensément sur l'animal. Vous pourrez peut-être briser sa concentration à ce stade, mais ce sera plus difficile.
- Il commence à chasser. Ce sera très difficile d'appeler un chien hors de cela; rappelez-vous, il peut même ne pas vous entendre appeler. Cependant, même au milieu de la poursuite, il y a des moments où la concentration d'un chien est interrompue et un appel aura une plus grande probabilité de succès. Par exemple, si l'objet de la poursuite est hors de vue, ou grimpe dans un arbre, ou s'éloigne à une bonne distance, vous aurez peut-être une meilleure chance d'être annulé.
Mardi Richmond, MA, CPDT-KA, est un écrivain et un passionné de dressage, et complètement captivé par tout ce qui est « sauvage » sur les chiens. Elle vit à Santa Cruz, en Californie, avec son partenaire et un jeune mélange de talons très prédateur.
Merci à Daphne Robert-Hamilton, CPDT-KA, de K-9 Partnership à Morgan Hill, CA, pour sa contribution à cet article ; voir k9partnership.com. Merci aux membres du Santa Cruz Monday Night Training Club d'avoir partagé leurs expériences avec le comportement prédateur de leurs chiens. Et merci à Sarah Richardson de The Canine Connection, Chico, CA, pour la modélisation de cet article ; voir thecanineconnection.com.