Le client a-t-il toujours raison ? En ce qui concerne les propriétaires d'animaux et le vétérinaire, la réponse est un non catégorique. Bien que votre vétérinaire, ou le technicien vétérinaire, puisse toujours dire n'importe quoi, il arrive souvent qu'il pense que vous avez tort.
Les vétérinaires veulent le meilleur pour nos animaux de compagnie, tout autant que nous. Mais parfois, nous, les propriétaires d'animaux, rendons leur travail plus difficile qu'il ne devrait l'être. Keeping It Pawsome s'est entretenu avec plusieurs vétérinaires et techniciens vétérinaires pour savoir ce qu'ils souhaiteraient que les propriétaires d'animaux ne fassent pas.
Voici les 11 choses que font les propriétaires d'animaux de compagnie et qui dérangent le plus les vétérinaires.
1. Suralimenter nos animaux de compagnie
La plupart de nos animaux de compagnie adorent manger et nous adorons leur donner nos restes humains, mais nous devons veiller à ne pas les suralimenter.
Suralimenter continuellement nos animaux de compagnie, en particulier avec de la nourriture humaine, peut éventuellement conduire à l'obésité. C'est quelque chose que les vétérinaires à qui nous avons parlé nous ont dit que c'est de plus en plus courant. Et, malheureusement, l'obésité entraîne souvent de multiples problèmes de santé, réduisant la durée de vie de nos animaux de compagnie.
Ce n'est pas toujours notre faute, cependant. Un vétérinaire avec qui nous avons parlé a dit que nous pourrions involontairement suralimenter nos animaux de compagnie… si nous ne suivons que la portion recommandée au dos du sac. Selon lui, la portion recommandée au dos des sacs de croquettes du commerce est souvent surestimée. Nos animaux de compagnie ont souvent besoin de beaucoup moins.
Il a recommandé aux propriétaires d'animaux de compagnie de passer en revue chaque élément que leurs animaux mangent tout au long de la journée, puis de demander à nos vétérinaires de calculer leur apport calorique nécessaire au poids corporel idéal de nos animaux de compagnie.
Si, au lieu de cela, nous voulons nourrir des régimes crus ou faits maison, il est également préférable de consulter nos vétérinaires, qui peuvent personnaliser un régime pour s'assurer qu'il est équilibré.
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2. Consultation avec "Dr. Google"
Tout comme consulter Google pour nos propres symptômes est semé d'embûches, il en va de même pour essayer de diagnostiquer nos animaux de compagnie de cette façon. En cherchant sur Google, vous obtiendrez de nombreuses informations, dont la plupart sont contradictoires, laissant les propriétaires d'animaux confus ou aboyant dans le mauvais arbre.
De même, aller voir nos amis pour leur demander conseil est dangereux. Chacun a ses propres opinions. Et la plupart de cela n'est pas basé sur des connaissances approfondies ou des faits solides. Les vétérinaires suivent un minimum de huit ans de formation de niveau universitaire afin d'être en mesure de fournir les meilleurs conseils pour le bien-être de nos animaux de compagnie.
Ni Google, ni nos amis ne peuvent rivaliser avec leur niveau d'expertise.
3. Être abusif verbalement
Nous aimons nos animaux de compagnie, de tout notre cœur. C'est stressant quand on tombe malade. Et, quand le vétérinaire nous donne une réponse que nous ne voulons pas entendre. Ou touche notre animal de compagnie d'une manière qui lui cause de la douleur, nos émotions prennent souvent le dessus sur nous. Mais attaquer verbalement le vétérinaire ou le technicien vétérinaire pour des questions indépendantes de sa volonté ne va pas aider.
Les vétérinaires comprennent que nos émotions sont vives lorsque nos animaux de compagnie sont très malades. Mais lorsque nous rejetons nos sentiments sur eux, nous attaquons leur bien-être, ce qui rend plus difficile pour eux de faire leur travail.
L'abus des clients est également un des principaux facteurs contribuant au taux élevé de suicides chez les vétérinaires. (Les vétérinaires sont 3,5 fois plus susceptibles de mourir par suicide que les membres de la population générale.) Il est déjà assez difficile de devoir s'occuper d'animaux malades et d'annoncer de mauvaises nouvelles sans avoir à craindre d'être attaqué par les propriétaires d'animaux.
4. Ne pas avoir d'assurance ou de fonds d'urgence
Posséder un animal de compagnie demande beaucoup de responsabilité. Et argent. Mis à part les coûts annuels associés à la possession d'un animal de compagnie, nous ne savons jamais quand une urgence pourrait survenir. Personne ne s'attend à ce que son chien ou son chat bien-aimé mange quelque chose de toxique ou ait besoin d'une intervention chirurgicale d'urgence après avoir avalé une balle. Mais ces choses peuvent arriver – et arrivent – tout le temps.
Il est dans l'intérêt de nos animaux de compagnie d'être financièrement préparés à ces situations en mettant de l'argent de côté ou en investissant dans une assurance.
Cela donne aux vétérinaires la liberté de suggérer le meilleur plan d'action pour sauver la vie de nos animaux de compagnie. Devoir abattre un animal de compagnie parce que le propriétaire n'a pas assez d'argent blesse le propriétaire et le vétérinaire.
5. Devenir hystérique dans la salle d'examen
Il est difficile de voir nos animaux de compagnie souffrir ou se blesser. Mais lorsque nous devenons hystériques dans la salle d'examen avec nos animaux de compagnie, notre énergie leur est transférée, ce qui les rend plus stressés. Cela rend plus difficile pour le vétérinaire ou le technicien vétérinaire de traiter notre animal malade ou blessé.
Les vétérinaires avec qui nous avons parlé ont dit qu'ils souhaitaient que les propriétaires d'animaux fassent de leur mieux pour rester calmes afin de leur permettre de faire leur travail.
Trop de propriétaires hystériques sont également une raison, ont-ils dit, pour laquelle tant de vétérinaires emmènent des chiens et des chats dans l'arrière-boutique pour des choses comme des prises de sang et des vaccinations.
6. Attendre trop longtemps pour amener nos animaux de compagnie
Une partie de notre responsabilité en tant que propriétaires d'animaux est de prendre soin d'eux et de surveiller tout ce qui pourrait mal se passer, comme une grosseur ou une perte de poids soudaine. Malheureusement, certains propriétaires d'animaux pensent qu'il est normal d'attendre et de voir si le problème disparaît, ont déclaré les vétérinaires et les techniciens vétérinaires avec lesquels nous avons parlé.
Le problème est que les gens attendent trop longtemps, de sorte qu'au moment où ils amènent leur animal de compagnie, ce qui aurait pu être traitable (ou plus facilement traitable) est bien pire. Par exemple, un vétérinaire a déclaré qu'un propriétaire d'animal de compagnie aurait peut-être remarqué une petite tumeur, qui aurait nécessité une intervention chirurgicale minimale. Mais plutôt que de le faire examiner, ils l'ont rejeté comme n'étant pas important. Quelques mois plus tard la tumeur est géante et un gâchis inopérable nécessitant l'amputation d'un membre… ou pire.
Si vous voyez un problème, appelez ou rendez visite à votre vétérinaire pour une consultation immédiate, ont déclaré les vétérinaires.
Apprenez-en plus sur les avantages du traitement chiropratique pour les chiens et les chats.
7. S'attendre à des traitements et services gratuits ou à prix réduit
Certains vétérinaires avec lesquels nous avons parlé ont déclaré qu'ils étaient particulièrement agacés par les propriétaires d'animaux qui acceptent les traitements et les services gratuitement. Ou essayez de marchander le prix. Les vieux "ça ne vous prendra pas longtemps" ou "juste pour une fois" ne sont pas des tactiques rares qu'ils en ont assez d'entendre.
8. Abandonner les animaux malades ou âgés
À mesure que nos animaux de compagnie vieillissent, ils deviennent plus fragiles et peuvent commencer à avoir des problèmes de santé. Certains deviennent aveugles ou sourds. D'autres perdent le contrôle de leur vessie. Pour certains propriétaires d'animaux, ces problèmes sont des facteurs décisifs et ils ne sont ni préparés ni disposés à traiter. Dans certains cas, les propriétaires amènent leurs animaux de compagnie autrefois bien-aimés dans un refuge, en espérant que quelqu'un d'autre assumera la responsabilité à laquelle ils se dérobent. D'autres propriétaires demandent à leurs vétérinaires d'euthanasier leurs animaux.
C'est quelque chose que les vétérinaires et les techniciens vétérinaires à qui nous avons parlé détestent.
9. Commencer quelque chose sans en parler à votre vétérinaire
Nous voulons le meilleur pour nos animaux de compagnie. Mais nous voulons surtout qu'ils vivent longtemps et en bonne santé. Ainsi, les publicités pour divers suppléments, types d'aliments, régimes spécialisés et même médicaments suscitent notre intérêt lorsqu'elles promettent une meilleure santé, une vie plus longue et des animaux plus heureux.
Mais tous les suppléments, aliments, régimes ou médicaments ne conviennent pas à tous les animaux de compagnie. Certains peuvent causer des problèmes plutôt que de les résoudre.
Il n'y a pas de solution unique pour nos animaux de compagnie, il est donc crucial de parler à nos vétérinaires des suppléments ou des médicaments que nous envisageons pour nous assurer que nous ne faisons pas accidentellement plus de mal que de bien.
Vous n'avez même pas besoin d'entrer, un appel téléphonique est parfaitement acceptable et ne vous coûtera rien.
10. En attente d'une solution rapide et facile
Les propriétaires pensent parfois que leur animal a un problème mineur qui peut être résolu par une visite rapide chez le vétérinaire. Mais c'est rarement le cas.
Par exemple, vous pourriez emmener votre chien chez le vétérinaire parce qu'il a des démangeaisons et vous attendre à ce que votre vétérinaire fasse un traitement rapide contre les puces. Mais il existe d'autres causes de démangeaisons et, à moins que votre chien ne soit infesté de puces visibles, votre vétérinaire prendra le temps de faire un examen physique approfondi. Vous tapez du pied ou regardez votre montre parce que vous pensiez que la visite prendrait cinq minutes n'est pas apprécié.
De même, disons que vous découvrez que votre chat a des vers. Ne vous attendez pas à ce qu'un seul traitement suffise. Plusieurs fois, cela peut prendre deux ou trois traitements avant que les vers ne soient éradiqués et votre vétérinaire vous demandera de déposer un échantillon de selles à chaque fois. Les accuser de faire traîner le processus pour obtenir de l'argent supplémentaire n'est pas utile.
Même chose en ce qui concerne les options de diagnostic et les différents traitements. Votre vétérinaire ne leur suggère pas de gagner de l'argent. Ils croient honnêtement que les suggestions sont la meilleure ligne de conduite pour votre animal de compagnie.
