Cela ressemble probablement plus à une salle d'urgence humaine que vous ne le pensez. Pour dire l'évidence, vous pouvez vous attendre à payer plus et à avoir des temps d'attente plus longs. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous emmenez votre animal aux urgences ou, plus précisément, au centre de spécialité et d'urgence vétérinaire du sud de l'Arizona.
À quoi devez-vous vous attendre lorsque vous emmenez votre animal aux urgences ?
Ça donne quelque chose comme ça…
Un mercredi après-midi et vous rentrez du travail pour constater que votre chat ou votre chien bien-aimé ne va pas bien. Soit ils ont vomi, diarrhé, boiteux ou se sont battus avec un colocataire, et votre vétérinaire habituel ferme dans une heure et il ne peut pas vous voir pendant encore 3 jours. Après avoir appelé, vos seules options sont les soins urgents en ville, mais maintenant même ceux-ci sont fermés pendant que vous cherchiez frénétiquement d'autres vétérinaires.
Tout comme les urgences humaines, les urgences vétérinaires sont ouvertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, acceptent toujours les visites sans rendez-vous et trient les animaux de compagnie en fonction de ce qui se passe. Vous pouvez entrer extrêmement inquiet, car votre animal de compagnie bien-aimé est malade, il ne peut pas vous dire exactement ce qui ne va pas, et il y a un million de choses qui vous passent par la tête sur ce que cela pourrait être. Tout ce que vous voulez, c'est vous assurer qu'il va bien.
Lorsque vous entrez, vous êtes accueilli par la merveilleuse réceptionniste du personnel de la réception. Ils vous fournissent des documents à remplir et vous posent des questions précises sur la raison de votre présence afin qu'ils puissent les transmettre à une infirmière ou à un technicien. Quelques minutes plus tard, l'infirmière passe, pose quelques questions supplémentaires et se prépare à trier votre animal. Pendant ce temps, le professionnel qualifié ne se contente pas de regarder votre animal de compagnie, il examine tout signe de traumatisme ou de détresse. Ils le font en regardant la couleur des gencives, en sentant leur pouls, en obtenant une fréquence cardiaque, en évaluant tout effort respiratoire et en vérifiant la mentation ou la vigilance de l'animal.
Ils le font pour trouver toutes sortes d'anomalies physiques et évaluent la stabilité ou l'état critique de votre animal. Une fois que l'infirmière ou le technicien a fait son évaluation, il peut dire que votre animal semble stable pour le moment et ajouter votre animal à la liste des autres animaux stables qui attendent d'être vus. Ou ils peuvent dire quelque chose sur l'état de votre animal et ils aimeraient regarder de plus près, juste pour s'assurer qu'ils ne sont pas dans un état critique, en état de choc ou qu'ils peuvent nécessiter une stabilisation.
Que se passe-t-il ensuite ?
Enfin, ils peuvent vous demander s'ils peuvent emmener votre animal dans la zone de traitement pour un examen supplémentaire, soit par eux, soit par un médecin. Contrairement à l'assurance médicale ER humaine qui couvre la plupart des frais, en médecine vétérinaire, même si votre animal est assuré, vous devrez probablement encore payer un certain montant de la facture ce jour/nuit.
En supposant que votre animal est dans un état stable, il ne reste plus qu'à attendre que le médecin voie votre animal. Le temps d'attente dépend vraiment de ce qui se passe actuellement :
- Y a-t-il une liste de patients stables devant vous, attendant d'être vus ?
- Y a-t-il des patients plus critiques avec lesquels ils peuvent avoir affaire ?
- Ou est-ce qu'un patient critique est arrivé après vous, vous repoussant vous et votre animal sur la liste d'attente ?
Les temps d'attente après avoir emmené votre animal de compagnie aux urgences peuvent varier considérablement, mais cela dépend vraiment de ce qui se passe actuellement. Il peut s'agir d'une visite rapide d'environ 45 à 60 minutes si votre animal est dans un état stable ou n'est pas gravement malade. D'un autre côté, l'attente peut être beaucoup plus longue si cette salle d'urgence est occupée, compte plusieurs patients critiques et/ou stables et que votre animal nécessite certains diagnostics. Il est préférable de demander au personnel une estimation approximative du temps d'attente et de faire votre part en demandant des mises à jour lorsqu'elles ne sont pas mises à jour.
Que se passe-t-il une fois que nous avons vu le médecin ?
Dans une situation de travail parfaite, il y a plus d'un médecin qui travaille ou un médecin peut effectuer plusieurs tâches efficacement, voir plusieurs patients critiques, donner des ordres aux infirmières ou aux techniciens à suivre et passer au patient suivant. Malheureusement, nous savons tous que ce n'est pas un monde parfait et qu'il n'est pas toujours possible d'avoir un personnel illimité, notamment en raison d'une pénurie de vétérinaires d'urgence et du coût d'un personnel illimité pour le cabinet.
Une fois vu par le médecin, il ou elle donne ses recommandations sur ce qu'il pense qu'il se passe. L'infirmière ou le technicien qui vous a amené prend ces informations et les met dans l'ordinateur et établit un plan de traitement avec des prix. À partir de là, l'attente dépend vraiment des recommandations. S'ils recommandent des analyses de sang ou des radiographies (rayons X) en interne, il faudra probablement encore 30 minutes à 1,5 heure pour obtenir des résultats. La plupart des vétérinaires d'urgence ont la capacité d'effectuer des tests de laboratoire en interne, tels que la numération globulaire, l'analyse de la coagulation sanguine, la biochimie, l'analyse d'urine, les radiographies numériques et les ultrasons.
Un laboratoire d'analyse sanguine typique prend généralement environ 8 minutes, mais le médecin doit examiner les résultats et interpréter les informations avant de retourner voir le client. Par exemple, avec les radiographies, s'il ne s'agit pas de quelque chose de très évident comme un os cassé, le médecin l'enverra à un radiologue certifié qui interprétera ces radiographies mieux que la plupart des vétérinaires d'urgence. Ils aiment également envoyer les résultats aux spécialistes pour s'assurer que quelque chose n'a pas été manqué.
Une fois qu'ils reçoivent les résultats du radiologue, le médecin lit les informations, les interprète et les transmet au propriétaire. S'ils pensent que vous êtes là pour quelque chose qui ne nécessite pas l'hospitalisation de votre animal, le médecin recommandera un traitement ambulatoire. La plupart du temps, les traitements ambulatoires comprennent des médicaments oraux, certaines injections à l'hôpital, des fluides sous-cutanés ou un mélange des trois.
Une fois que l'infirmière a passé en revue le plan de traitement et administré le traitement approprié à votre animal de compagnie, elle a également d'autres patients qui ont besoin de ses soins. Ils passent à d'autres patients pendant que vous attendez que le médecin remplisse ses papiers, ce qui est exigé par la loi pour que vous et votre animal de compagnie puissiez rentrer chez vous.
Qu'en est-il des coûts des urgences ?
Tout comme dans une salle d'urgence pour animaux, une visite humaine est généralement plus chère car elle a des frais généraux plus élevés, les services publics fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, diverses dépenses d'équipement, l'entretien et les réparations, et le personnel pour couvrir les 24 heures de chaque jour de la la semaine.
Par exemple, avoir des services publics fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d'autres besoins quotidiens pour faire fonctionner l'hôpital, peuvent inclure un lave-linge/sèche-linge, Internet et des fournitures. Les salles d'urgence doivent être bien approvisionnées non seulement en médicaments qu'elles utilisent tous les jours, mais aussi en médicaments utilisés dans les situations d'urgence. Outre les médicaments, il existe également des équipements spécialisés que les techniciens et les médecins qualifiés utilisent pour exécuter des rapports de laboratoire internes, créer des radiographies, etc. Enfin, un personnel de nuit est généralement plus cher, car si peu veulent travailler ce quart de travail, ils sont donc rémunérés en plus (tout comme notre personnel de nuit ici à SAVSEC). Les coûts peuvent s'additionner.
En réalité, le coût moyen dépend vraiment de ce qui se passe ou de ce qui est recommandé. Une visite peut coûter jusqu'à 85 $ pour un simple examen de consultation, contre peut-être seulement 40 $ pour un vétérinaire référent. Cela peut coûter jusqu'à 5 500 $ pour une chirurgie d'urgence et une hospitalisation par la suite. Par exemple, la visite moyenne d'un patient externe avec des radiographies, des analyses de sang et des médicaments pour rentrer à la maison est généralement d'environ 700 à 1 000 dollars. Si votre animal doit être hospitalisé pendant 24 heures après les radiographies, les analyses de sang et divers médicaments, cela coûtera probablement entre 1 500 $ et 2 000 $. Avant que quoi que ce soit ne soit gravé dans le marbre, cependant, vous obtenez un plan de traitement décrivant toutes les recommandations du médecin avec les prix de ce traitement inclus.
Sans connaître toutes les spécificités, le prix d'emmener votre animal aux urgences ne peut pas être mesuré ou déterminé car toutes les variables inconnues jouent le plus grand rôle dans le prix des traitements.
Au Southern Arizona Veterinary Specialty and Emergency Center, nous sommes heureux de fournir une large gamme de spécialités vétérinaires et de services d'urgence. Il est important d'avoir un vétérinaire de "soins primaires" pour garder votre nouveau membre de la famille en bonne santé et heureux avec des vaccinations de routine et des contrôles de santé. Mais si vous vous trouvez au milieu d'une urgence vétérinaire, notre équipe de vétérinaires expérimentés est là pour vous aider. Lorsqu'il s'agit de visiter des hôpitaux pour animaux, nous comprenons que l'expérience peut être pleine de stress et d'inquiétude, nous visons donc à rendre les choses aussi simples que possible. Pour plus d'informations, contactez l'un de nos experts dès aujourd'hui.
