Il y a eu tellement de changements dans notre monde en raison de la pandémie de COVID-19 ; il a été intéressant de voir comment nous nous sommes adaptés. Porter un masque dans les lieux publics semblait gênant et étranger au début, mais maintenant nous attrapons des masques comme nous attrapons nos téléphones ou nos clés avant de sortir. Dans les cabinets vétérinaires, le « service de trottoir » à distance sociale a commencé comme une méthode inhabituelle et quelque peu bizarre de fournir des soins aux patients, mais maintenant c'est devenu presque… normal.
Le service en bordure de rue n'est pas la seule façon dont les pratiques vétérinaires se sont ajustées. De nombreux cabinets essaient désormais la télémédecine à distance.
Ce service permet aux clients établis de faire évaluer et traiter des problèmes mineurs dans le confort de leur foyer (ou dans leur voiture, sur la plage, partout où leurs ordinateurs portables ou appareils mobiles peuvent recevoir un bon signal). (En Géorgie, les personnes examinées physiquement dans notre cabinet au cours d'une période de 18 mois - assouplies de la restriction habituelle de 12 mois en raison de la pandémie. Vérifiez auprès de votre conseil vétérinaire d'État pour connaître leurs règles et restrictions.)
Dans mon cabinet, nous avions lancé la boîte sur la route avec cette méthode pendant plus d'un an avant les fermetures massives, donc heureusement, nous l'avions en place avant que le besoin ne se fasse sentir. En tant que principal vétérinaire à distance de ma pratique, la majorité des cas que je vois sont des problèmes de peau ou d'oreille (généralement dus à des allergies environnementales), des douleurs légères / des problèmes d'arthrite, des problèmes urinaires ou des problèmes gastro-intestinaux aigus. Parfois, nos clients veulent simplement savoir s'ils doivent amener leurs animaux de compagnie pour les problèmes qu'ils remarquent; ils apprécient d'avoir une recommandation solide et éclairée avant de partir. Cela a été une grâce salvatrice pour nos pratiques, et pratiquement chaque jour, un client nous dit à quel point il est reconnaissant pour le service pratique.
Contactez votre fournisseur de soins vétérinaires pour voir s'il propose la télémédecine; et si oui, quels jours et quelles heures le service est-il disponible, quels coûts sont impliqués et comment ce coût affecte-t-il la nécessité d'une future visite à l'hôpital si nécessaire (certaines pratiques offriront un crédit pour un examen en cabinet qui suit une consultation à distance). Il convient également de se demander si les vétérinaires effectuant les téléconsultations sont vos vétérinaires ou ceux employés par un fournisseur tiers. Et si les médecins du personnel de votre vétérinaire s'occupent des cas, êtes-vous autorisé à demander un vétérinaire en particulier ? Toutes les bonnes informations à connaître au préalable. Si votre vétérinaire ne propose pas de télémédecine, renseignez-vous s'il a l'intention de le faire ou s'il a des suggestions/recommandations sur les endroits où vous pouvez profiter d'un tel service.
Les consultations télémédicales conviennent mieux aux cas non critiques qui ne sont pas des urgences. La visite peut se faire par une simple séance de textos, ou par un chat vidéo si nécessaire. Pour les problèmes médicaux plus graves, une véritable visite chez votre vétérinaire est presque toujours la meilleure option. Rendez-vous chez le vétérinaire pour des problèmes tels que :
- Lacérations profondes
- Problèmes oculaires (en particulier ceux impliquant une blessure à un seul œil)
- Faiblesse extrême ou léthargie
- Une perte d'appétit ou d'autres problèmes gastro-intestinaux qui dépassent une période de 48 heures (ou si un abdomen gonflé, qui doit être physiquement évalué dès que possible)
- Boiterie sans poids
Si vous n'êtes pas sûr de la manière de procéder, n'hésitez pas à aller à la "vieille école" et appelez votre vétérinaire - sur votre téléphone - pour obtenir des conseils et des recommandations.
