PetSmart est un important détaillant de fournitures pour animaux de compagnie qui propose de nombreux types d'aliments secs et humides pour une variété de petits animaux de compagnie. Malheureusement, vous pourriez acheter une nourriture que votre chat, chien ou autre animal de compagnie n'aime pas. Si vous avez des paquets supplémentaires de nourriture, que faites-vous ?
Politique de retour PetSmart en ligne
Pour toute nourriture achetée sur le site Web de PetSmart, vous pouvez retourner la nourriture dans votre magasin local ou par courrier. Apportez simplement la nourriture dans son emballage d'origine à votre point de vente PetSmart local avec le bordereau d'emballage ou une copie imprimée de l'e-mail de confirmation d'expédition avec votre mode de paiement d'origine.
Pour retourner votre commande par la poste, appelez le service à la clientèle de PetSmart au 1-888-839-9638 afin que le représentant avec qui vous parlez puisse vous donner un numéro d'autorisation de retour et vous envoyer par courriel une étiquette d'expédition de retour. Incluez le bon de livraison original ou une copie de l'e-mail de confirmation d'expédition dans le colis. Écrivez la raison de votre retour et le numéro d'autorisation de retour au bas du bordereau ou de l'e-mail. Scellez votre colis et envoyez-le avec l'étiquette d'expédition de retour.
Qu'il ait été envoyé par la poste ou retourné en personne, vous recevrez un remboursement de PetSmart qui reviendra à la carte de crédit ou de débit utilisée moins les frais d'expédition. Si vous avez payé avec un mode de paiement en ligne, comme PayPal, vous recevrez une carte de retour de marchandise.
Retour PetSmart sans reçu
Pour un retour PetSmart sans reçu ou avec un reçu datant de plus de 60 jours, vous pouvez toujours récupérer une partie ou la totalité de votre argent. Apportez simplement la nourriture à votre magasin local avec une pièce d'identité valide. Vous recevrez un remboursement sous la forme d'une carte de retour de marchandise pour le prix de vente le plus récent de la nourriture, ou vous pouvez échanger la nourriture contre celle que vous préférez moins toute différence de prix.
Politique de retour PetSmart pour les articles ouverts
La politique de retour de PetSmart stipule que tous les articles retournés doivent être dans un "état neuf ou vendable". Cela signifie que les aliments doivent être non ouverts pour être éligibles à un retour. Vous pouvez toujours contacter le service client de PetSmart pour déterminer s'il reprendra les aliments ouverts que vous avez achetés en fonction de votre situation, comme un rappel d'aliments pour animaux de compagnie.
Si vous avez reçu un produit alimentaire pour animaux de compagnie endommagé ou défectueux qui est arrivé ouvert, vous pouvez contacter le service client de PetSmart dans les 30 jours suivant votre commande en ligne. Le représentant avec qui vous parlez organisera le retour de votre produit pour un remboursement et vous remboursera également vos frais d'expédition.
