Chez Halo, Purely For Pets, nous adorons WDJ et nous sommes reconnaissants pour toutes les merveilleuses choses que vous avez écrites sur nos produits, en particulier Spot’s Stew for Dogs. En fait, nous avons été honorés de faire votre liste des "20 meilleurs aliments en conserve" dans le numéro d'octobre 2000, mais nous avons été surpris que vous en déduisiez qu'il s'agissait vraiment de soupe Progresso !
Spot's Stew est le seul aliment pour animaux de compagnie au monde préparé dans une cuisine strictement réglementée par l'USDA et est même sain pour les humains ! À ma connaissance, aucun autre aliment pour animaux de compagnie ne peut faire cette affirmation. Notre nourriture maison saine est meilleure que la soupe Progresso, car elle ne contient aucun ajout de sodium, de charges (comme le maïs, le blé ou le riz) ou de conservateurs artificiels. Halo utilise uniquement des ingrédients de qualité humaine, notamment du poulet fermier, des courgettes, des carottes, des courges, du céleri, des haricots verts, des pois, de l'ail et du varech approuvés par l'USDA.
Ouvrir une boîte. Vous verrez, sentirez et goûterez la différence que font nos « vrais aliments ». Chaque ingrédient a été choisi pour ses bienfaits nutritionnels, qui peuvent vraiment favoriser une bonne santé, plutôt que simplement maintenir la vie !
S'il vous plaît, aidez-nous à remettre les pendules à l'heure et à remettre tout le monde d'accord.
-Andi Brown, directeur
Halo, purement pour les animaux de compagnie
Palm Harbor, Floride
Nous sommes désolés, Andi ; nous pensions vraiment qu'en comparant favorablement Spot's Stew à Progresso Soup, nous complimentions votre produit ! (Pour un produit commercial, Progresso est un plat haut de gamme, chez nous!) Nous avons OUVERT une boîte de Spot's Stew, et elle avait l'air et sentait assez bon pour que nous la mangions - même si nous traçons la ligne à la dégustation ce. Même sans une gorgée, nous pensons que c'est une bonne chose.
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Bien que nous ayons le plus grand respect pour vos opinions et la publication dans son ensemble, il y avait quelques inexactitudes importantes dans votre évaluation de notre produit, le Lupin Combo Collar dans le numéro d'octobre ("Slip Slidin' Away"). Le premier, et le plus inquiétant, vient dans la section "Qualité/Durabilité", où vous indiquez que le "matériau est de qualité moyenne. . . « Notre sangle est absolument le nylon tissé le plus solide et le plus durable disponible. Conçue à l'origine pour les harnais d'alpinisme, la sangle est fabriquée pour nous en France à l'aide d'un processus de micro-tissage qui incorpore plus de fil par pouce que tout autre, avec une résistance à la traction de 3200-3500 livres, selon la largeur.
Votre impression que le "nylon de qualité inférieure est rigide" est incorrecte. Le nombre élevé de fils de nos sangles peut contribuer à leur sensation de rigidité pendant les premiers jours, mais elles « s'enfoncent » autant que le cuir.
J'ai joint quelques échantillons supplémentaires, dont un de notre collection TrimLine Solids, afin que vous puissiez les comparer avec celui utilisé dans l'article. Certains de nos modèles sont plus rigides que d'autres lorsqu'ils sont neufs, mais un ajustement lisse et plat est rapidement obtenu avec une utilisation régulière, et beaucoup l'offriront dès le premier jour. Nous proposons trois gammes de tailles et 12 motifs en 3/4" et deux gammes de tailles et 10 motifs en 1".
Vous avez également exprimé des inquiétudes concernant notre utilisation de la pièce de réglage en plastique (triglide). Lorsque WDJ a examiné pour la dernière fois ce type de collier, nous avons utilisé le même type de matériel que la plupart des autres fabricants. Cependant, notre garantie nous permet d'inspecter les produits usagés et nous permet de suivre les problèmes. Nous avons pu constater que la majorité des colliers Combo retournés pour remplacement en raison d'une défaillance matérielle étaient défaillants exactement au même point :la pièce de réglage en métal. Après six mois de tests, nous avons découvert que le triglide en plastique Delrin que nous utilisons maintenant surpasse le métal, résistant à deux à trois fois plus de force que la pièce précédente. Le Delrin est un plastique acétal exceptionnellement résistant qui reste flexible sous contrainte, même dans un environnement très froid.
L'examen soulève également des doutes quant à la force relative du point d'arrêt par rapport au point de croix et de boîte. La résistance moyenne pour un point d'arrêt en boîte et en croix et pour un seul point d'arrêt est la même - environ 600 lb. À l'exception du point d'arrêt le plus proche du réglage, où la plupart des forces appliquées seraient absorbées par le matériel, la plupart des combos ont deux ou trois points d'arrêt par espace, augmentant considérablement la force relative. Je voudrais également noter que les personnes qui se balancent régulièrement des falaises et des gratte-ciel s'équipent généralement de harnais fabriqués à l'aide de la même technique de fixation que nous utilisons pour nos produits.
La sécurité est une question qui nous préoccupe beaucoup. Nous surveillons constamment nos produits grâce aux commentaires des consommateurs et des détaillants, ainsi qu'à une inspection minutieuse de la grande quantité de retours quotidiens endommagés (généralement dus à la mastication !). Bien que votre point sur le manque d'emballage et d'informations sur les produits soit bien compris (et déjà en développement avant votre examen), il convient de noter que tout article placé autour du cou d'un animal représente un danger potentiel, qu'il s'agisse d'un collier plat ordinaire ou une martingale, ou quoi que ce soit d'autre.
-Tracy McCarthy
Directeur du marketing, Lupin, Inc.
Conway, New Hampshire
