En tant que détaillant d'animaux de compagnie, vous êtes bien conscient du grand amour que les parents d'animaux de compagnie ont pour leurs amis à fourrure. Vous savez également que cela se traduit par un plus grand nombre de compagnons animaux, accompagnés par les parents d'animaux de compagnie qui souhaitent créer la meilleure vie possible pour eux.
Aujourd'hui, 85 millions de foyers américains possèdent au moins un animal de compagnie, et au cours des 30 dernières années, le nombre de propriétaires d'animaux de compagnie est passé de 56 % des foyers à 67 %, selon l'American Pet Products Association. De plus, les dépenses pour les animaux domestiques dépassent désormais 72 milliards de dollars par an, contre 40 milliards de dollars il y a dix ans. Bien que ces statistiques offrent une croissance prometteuse pour quelqu'un comme vous, de plus en plus de consommateurs profitent d'options en ligne pratiques pour s'approvisionner en fournitures pour animaux de compagnie. Selon Nielsen, les ventes en ligne d'aliments pour animaux de compagnie représentent 45 % de la croissance du secteur.
Pour réussir dans cet environnement de vente au détail difficile, vous devez tenir compte des besoins et des désirs des propriétaires d'animaux de compagnie d'aujourd'hui. En même temps, vous souhaiterez créer une expérience d'achat qui se démarque des grandes surfaces et des vendeurs en ligne.
Cela ressemble à un défi de taille ? Ces trois tendances peuvent servir de guide pour vous aider à identifier de nouvelles opportunités pour renforcer votre présence dans le commerce de détail.
Les parents d'animaux veulent savoir ce qu'il y a dans la nourriture
Comme vous le savez, les propriétaires d'animaux de compagnie voient leurs amis à fourrure comme des membres authentiques de la famille. C'est pourquoi ils sont motivés à faire un effort supplémentaire pour leur donner les meilleures chances de vivre longtemps et en bonne santé. Cela se voit dans leurs comportements d'achat. Selon une étude de Nielsen, les parents d'animaux de compagnie disent qu'ils sont plus attentifs à ce qu'il y a dans ces sacs et boîtes de nourriture, évitant les OGM, le maïs et d'autres sous-produits. Au lieu de cela, ils optent pour des aliments dont la viande est le premier ingrédient. En conséquence, entre 2015 et 2017, la part en dollars des aliments pour chiens contenant de la viande comme premier ingrédient a augmenté de 7,4 points.
Comment grandissez-vous ? Plutôt que de remplir vos étagères de marques principales et distribuées en masse, les parents d'animaux de compagnie peuvent se procurer dans n'importe quel magasin à grande surface, concentrez-vous sur les marques familiales qui donnent aux parents d'animaux de compagnie l'impression d'échanger. Les parents d'animaux recherchent :
- Liste d'ingrédients alimentaires complets qui a du sens
- Transparence sur la provenance de chaque ingrédient et approvisionnement responsable des ingrédients.
- "Made in the USA" doit être imprimé sur le sac
- Écouter des témoignages sur ces entreprises et sur la manière dont elles ont bâti leur réputation en fournissant une nutrition de haute qualité à un excellent rapport qualité-prix
- Approvisionnement responsable des ingrédients.
- Protéines d'origine humaine cultivées en liberté, sans antibiotiques ni hormones.
Associer vos forces à ces marques familiales, qu'elles soient émergentes ou bien établies, peut vous donner des opportunités de croissance.
La technologie pour animaux de compagnie se développe
Il ne manque pas de gadgets pour animaux de compagnie sur le marché qui offrent tout, de la commodité aux données granulaires sur les activités quotidiennes d'un animal.
Les chatières intelligentes sont conçues pour empêcher les chats curieux d'entrer. Des caisses intelligentes avec de la musique douce et des ventilateurs activés par le mouvement gardent les animaux apaisés et confortables. Les mangeoires pour animaux de compagnie fournissent des tétées parfaitement proportionnées dans les délais, ainsi que des données en un coup d'œil sur les habitudes alimentaires de l'animal. Et bien sûr, il existe de nombreux trackers d'activité pour animaux de compagnie et colliers GPS pour nous aider à suivre les niveaux d'activité et les allées et venues de nos amis à fourrure. Pour des idées, consultez ce tour d'horizon de gadgets sympas pour animaux de compagnie.
En 2018, la technologie pour animaux de compagnie représentait un secteur de 565 millions de dollars qui devrait atteindre 1 milliard de dollars d'ici 2023.
Qu'est-ce que cela signifie pour toi? En tant que détaillant de briques et de mortier, vous avez un avantage unique pour vendre des gadgets pour animaux de compagnie. Quelque 62 % des acheteurs déclarent préférer les achats physiques aux achats en ligne, car ils leur permettent de voir, de toucher et de tester les produits avant de les acheter. Profitez-en pleinement, laissez les employés faire la démonstration de ces produits et permettez aux clients de se familiariser avec eux.
Les clients recherchent des expériences de vente au détail
Dans l'espace de vente au détail, les marques reconnaissent qu'un magasin doit aller au-delà du modèle habituel de navigation et de paiement et offrir ce quelque chose en plus :des expériences. Les grandes enseignes de distribution tiennent compte de l'expérience client en magasin pour attirer les clients et faire en sorte que le déplacement en vaille la peine.
Par exemple, certaines marques imitent les commodités des achats en ligne, permettant aux clients de passer des commandes numériques à partir d'une application ou d'un site Web afin qu'ils puissent récupérer la commande au magasin ultérieurement. Certains offrent des incitations qui font appel au portefeuille, comme les programmes de fidélité et les abonnements. D'autres se positionnent comme des spécialistes des animaux de compagnie et connectez-vous avec les clients grâce à la programmation, événements et services supplémentaires .
Dans cet esprit, l'approche axée sur l'expérience ouvre de grandes opportunités pour les détaillants d'animaux de compagnie. Voici quelques idées que vous pouvez intégrer dans votre boutique et qui sont également à la mode auprès des propriétaires d'animaux.
- Stations de lavage pour chiens en libre-service
- Services d'abonnement mensuel pour la nourriture ou les produits de première nécessité
- Services de toilettage haut de gamme pour animaux de compagnie, y compris massage pour animaux de compagnie, coloration des cheveux non toxique sans danger pour les animaux et traitements aux huiles essentielles
- Formation à l'obéissance des animaux de compagnie et soutien au comportement
- Portraits d'animaux
- Services de garde d'animaux
- Services de santé et de bien-être, tels qu'une pharmacie pour animaux de compagnie sur place et des nettoyages dentaires sans anesthésie
- Présentoirs rotatifs axés sur différentes marques ou ventes
- Offrez des friandises gratuites au comptoir
Pour vraiment vous différencier des grands concurrents, créez une communauté d'individus aimant les animaux de compagnie. Voici quelques bonnes idées :
- Séminaires sur la nutrition des animaux de compagnie, avec des représentants de l'industrie et des experts locaux, tels que des vétérinaires
- Événements d'adoption
- Meetups spécifiques à une race
- Des barres de friandises, avec de nombreux échantillons gratuits à tester pour les chiots
- Mélangeurs Yappie Hour, complets avec des friandises et du plaisir pour les parents d'animaux et les chiens.
- Prenez des photos d'animaux de compagnie et ajoutez-les à votre mur, créant ainsi une ambiance amusante et accueillante.
Plus de gens que jamais ont découvert la joie de vivre avec des animaux, et ces propriétaires d'animaux de compagnie veulent leur offrir la meilleure vie possible ! Le secteur des animaux de compagnie est en plein essor, alors ne vous reposez pas sur vos lauriers. C'est le moment de développer votre marque et de vous établir dans votre communauté !
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