L'image de marque fait plus que dire aux clients ce que vous vendez. Le branding est une promesse que vous faites quotidiennement à votre consommateur. Chaque fois que votre client interagit avec vous, cela représente une nouvelle opportunité de tenir cette promesse. Ils pourraient voir votre logo depuis la rue. Peut-être qu'ils sont à l'intérieur du magasin, en train de parler à un vendeur. Cela peut même être une stratégie de médias sociaux parfaitement exécutée. Lorsqu'elle est bien faite, l'image de marque donne à votre magasin de fournitures pour animaux de compagnie l'ascenseur dont il a besoin pour se démarquer et survivre dans un champ bondé. Avant de prendre du recul et d'examiner et de rafraîchir vos efforts de marque, utilisez ce guide pour vous aider à étoffer votre vision de la marque.
Qu'est-ce qui rend votre entreprise de fournitures pour animaux de compagnie unique ?
Comprendre votre marque signifie répondre à des questions fondamentales sur ce qu'est votre entreprise et ce qu'elle représente :
- Les propriétaires d'animaux sont-ils mieux lotis dans votre magasin que chez la concurrence ? Pourquoi ?
- Qu'avez-vous de plus que la concurrence ?
- Qu'est-ce qui fait que votre entreprise vaut le détour ?
Répondre à ces questions peut vous aider à découvrir ce que vous faites bien ou vos possibilités d'amélioration. Cela nous amène à la question fondamentale à laquelle chaque propriétaire et gestionnaire de petite entreprise doit répondre :quel est votre différenciateur ?
Pour comprendre ce que signifient les différenciateurs, pensez à l'aliment de base de longue date du déjeuner, le stand de hot-dogs. À lui seul, le hot-dog est un système de livraison de repas assez décent. Si vous regardez les grandes villes et régions des États-Unis, vous trouverez des hot-dogs régionaux, tous décorés avec des garnitures de signature. Maintenant, ce n'est pas seulement un hot-dog; c'est une expérience complète avec des loyalistes passionnés. Ne pensez même pas à servir un chien de Chicago sans le pain aux graines de pavot. Ne remettez pas en question les fèves au lard qui apparaissent sur votre chien Fenway Park. N'oubliez pas de dire "oui madame" à cette garniture de salade de chou crémeuse lorsque vous êtes dans le Grand Sud.
Lorsque vous pensez à votre entreprise, quelle est la chose qui rend l'expérience différente et même excitante ? Ces idées sur la fidélisation à la marque peuvent vous aider.
Quelle est l'histoire que vous partagez avec vos clients ?
Créez une bonne histoire autour de votre marque et racontez-la souvent, et vous attirerez l'attention des gens. C'est parce que les histoires sont le moyen préféré du cerveau pour traiter l'information. Les histoires engagent plusieurs régions du cerveau. Les histoires rendent compréhensibles des concepts compliqués. Surtout, les histoires nous font du bien. Si vous avez une histoire, les gens trouveront votre marque plus pertinente et se sentiront heureux de dépenser leur argent avec vous.
Liste de contrôle de la marque
Lors de la création de l'image de marque de votre animalerie, ces cinq éléments méritent d'être pris en compte.
Connaissez vos clients : Lorsque vous pensez à l'image de marque, pensez à vos clients les plus probables. À quels besoins essentiels votre marque peut-elle répondre ? Quelles sont vos opportunités de croissance et comment pouvez-vous commencer à les atteindre ? Y a-t-il d'autres articles ou services que vous devriez ajouter (comme une station de lavage pour chiens) pour rendre un arrêt dans votre magasin précieux ?
Slogan : Les meilleurs slogans et campagnes publicitaires racontent une histoire en six mots ou moins, restant à jamais dans l'esprit et le cœur des consommateurs. Pour vous inspirer, consultez cet article dans AdAge sur les slogans publicitaires les plus durables.
Couleurs et logo : Comment vos matériaux « communiquent-ils » avec vos clients ? Les couleurs de votre logo, de vos enseignes et de votre décor sont-elles de la bonne humeur ? Que suggèrent-ils de votre marque ? Est-il temps pour un rafraîchissement ?
Culture d'entreprise : Ce qui part de l'intérieur se révèle à l'extérieur. Réfléchissez à ce que vos associés disent ou font pour que vos clients se sentent les bienvenus et répondent à leurs besoins.
Contactez les influenceurs : Gardez un œil sur les individus prometteurs qui tiennent une cour dans l'espace de vie des animaux de compagnie. Donnez-leur cette opportunité et ils deviendront l'ambassadeur de la marque qui établira de nouveaux liens avec vos clients.
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