L'hiver arrive! Et tandis que le temps froid vous donne l'occasion de jouer dans la neige ou de vous blottir près de la cheminée, il peut aussi donner un coup de froid à vos plans de soins pour animaux de compagnie. Donc, avant de sortir les skis de votre garage ou d'empiler le bois de chauffage dans votre jardin, veuillez prendre un moment pour vous rafraîchir sur les politiques et les meilleures pratiques hivernales de Pet and Home Care :
- En cas de mauvais temps et si le service n'est plus nécessaire, Pet and Home Care renoncera à ses frais d'annulation tardive jusqu'à deux heures avant votre service prévu. Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler dans les deux heures suivant votre visite prévue, veuillez appeler notre bureau au 301-PET-CARE.
- Pet and Home Care est fier de servir ses clients même par mauvais temps. Mais il peut y avoir des occasions limitées où nous retardons ou annulons des services parce que la sécurité de notre équipe est primordiale, et nous ne les mettrons jamais en danger imminent.
- En général, nous suivrons l'exemple des gouvernements locaux des comtés. S'ils ferment en raison des conditions météorologiques, nous évaluerons davantage la situation sur le terrain et prendrons des décisions concernant nos propres opérations. Si des conditions de neige ou de verglas se développent pendant la nuit, nous communiquerons toute annulation ou retard avant 7 h ce jour-là. Si de la neige ou de la glace se développe pendant les heures ouvrables (de 7 h à 21 h), nous prendrons des décisions en fonction des prévisions météorologiques ou des conditions routières dans chaque comté. Par exemple, nous pouvons conclure que nous devons faire des visites tôt ou tard en fonction des conditions routières prévues.
- Si nous déterminons qu'il est dangereux d'effectuer une visite à temps ou pas du tout, et que vous n'avez pas encore annulé votre service, nous vous contacterons dès que possible. Nous ne facturerons pas les clients pour les visites annulées par Pet and Home Care. Veuillez vous assurer que vos coordonnées (y compris les coordonnées d'urgence) sont mises à jour dans votre profil. Si vous souhaitez confirmer que nous effectuerons une visite prévue, vous pouvez toujours appeler notre bureau au 301-PET-CARE.
- Sauf instructions contraires, nous promènerons toujours les chiens par mauvais temps. Mais nous pouvons limiter l'exposition à l'extérieur pour donner à vos animaux de compagnie au moins assez de temps pour faire leurs besoins, puis passer le reste de la visite à jouer et à les aimer à l'intérieur. Nous nous ferons un plaisir de suivre toute autre instruction spécifique à la météo dans la mesure du raisonnable. Vous pouvez mettre à jour ces instructions dans votre profil en ligne.
- Dans la mesure du possible, veuillez garder les allées dégagées de glace et de neige pour la sécurité de vos animaux de compagnie et de leurs gardiens. Veuillez également saler les allées et les marches avec du sel sans danger pour les animaux. Et pour garder votre maison propre, nous vous recommandons de laisser une serviette près de l'entrée.
- Si vos plans vous emmènent hors de la ville, veuillez avoir un plan de secours pour les intempéries si nos gardiens ne peuvent pas atteindre votre domicile. N'oubliez pas non plus que les codes de garage ne fonctionnent pas en cas de panne de courant. Veuillez donc fournir une méthode d'entrée de secours si les garages sont la principale méthode d'entrée.
Si vous avez des questions sur nos politiques de conditions météorologiques hivernales, veuillez nous contacter à tout moment à [email protected] ou au 301-PET-CARE (301-738-2273).
