Dépannage de Litter Robot :Résolution des problèmes courants de Litter-Robot 3

Le Litter-Robot 3 est un appareil merveilleux pour tous les propriétaires de chats qui veulent dire adieu pour toujours à la litière. Cet appareil est spécialement conçu pour vous offrir la possibilité de vivre dans une maison sans odeur, malgré la présence de chats, tout en utilisant moins de litière que vous n'en utiliseriez normalement. Sa beauté réside dans le fait qu'il prend en charge l'ensemble du processus de ramassage des déchets en suivant des instructions précises préprogrammées qui permettent un fonctionnement correct à tout moment.

Cependant, comme la plupart des appareils, le Litter-Robot 3 rencontrera également des problèmes en cours de route qui pourraient l'empêcher de remplir son objectif. À cette fin, il est important de savoir à l'avance quels peuvent être les plus courants, afin que vous puissiez rapidement reprendre votre vie en vivant dans un environnement familial agréable avec des chats complètement satisfaits.

Ces problèmes sont facilement réparables et il est important de se familiariser avec les étapes à suivre pour les résoudre, afin d'être prêt à tout moment. Examinons quelques-uns des problèmes les plus courants de Litter-Robot 3 :

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1. Dépannage du capteur de chat

Le capteur de chat est une fonction qui détecte quand le chat est entré ou sorti du Globe. Si le capteur de chat tombe en panne, aucune autre fonction normale ne peut plus se produire. Cela dit, vous devrez suivre quelques étapes simples pour résoudre ce problème.

• Tout d'abord, vous devrez appuyer sur le bouton Cycle, ce qui fait que l'unité effectue un cycle et le retour à sa position d'accueil - indiquée par la lumière bleue continue.
• Appuyez ensuite sur le bouton de réinitialisation qui vous permettra de régler le capteur de chat.
• Après cela, vous pouvez appuyer sur le globe, juste au-dessus de l'entrée. Vous pouvez le faire dans un mouvement de va-et-vient pour voir si le voyant rouge s'allume.
• Si ce n'est pas le cas, vérifiez comment votre appareil a été placé. Pour cela, assurez-vous que rien ne repose sur votre appareil et qu'il n'est pas placé contre un mur. Il doit également être placé sur une surface solide et plane.

2. Que se passe-t-il si le globe se bloque ?

Le Globe peut également se coincer à un moment ou à un autre dans le temps, provoquant l'arrêt du moteur et le panneau de commande pour afficher une séquence de clignotement jaune à rouge. Voici comment dépanner votre globe bloqué :

• Afin de réinitialiser l'appareil et que tout fonctionne à nouveau correctement, vous devez d'abord retirer le capot et le mettre de côté.
• Vous devrez également retirer le globe en faisant attention à ne pas le laisser rouler. Ce que vous devez faire ensuite est d'inspecter s'il y a une accumulation de liquide ou des résidus là où le globe repose habituellement, en portant une attention particulière à sa partie supérieure depuis l'extérieur.
• Assurez-vous également de vérifier s'il y a trop de déchets et de les retirer si le cas l'exige. Vous devrez vous assurer qu'il y a un maximum de 10 livres de litière ou qu'elle soit remplie jusqu'à la ligne.
• Une fois que vous avez terminé, remettez le globe et le capot en place, en vous assurant que les quatre onglets sont également en place. Verrouillez la clé noire au dos du globe dans la poche.
• Branchez l'alimentation et rallumez l'appareil. Votre Litter-Robot effectuera un cycle et reviendra à sa position d'accueil avec la lumière bleue allumée.

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3. Réparer un équipement desserré sur votre Litter-Robot

Il peut également arriver que votre appareil ait un engrenage lâche ou libre et qu'il n'y ait aucun mouvement de globe. Dans ce cas, il semble que la vis de réglage se soit desserrée et vous aurez besoin d'une clé hexagonale de 3 mm pour la fixer.

• Vous devrez d'abord débrancher l'appareil, retirer le globe et appuyer sur l'engrenage noir situé sur le côté. S'il bouge, vous pouvez continuer les étapes.
• Vous devrez localiser l'arbre qui est fixé à l'engrenage ; c'est là que vous pouvez également trouver la vis et si vous pouvez la voir tout de suite, vous pouvez passer directement à l'utilisation de la clé.
• Si vous ne le voyez pas, vous pouvez allumer l'alimentation et regarder le côté plat tourner dans la position qui vous permet de voir la vis de réglage. Le côté plat de la tige doit être face à vous.
• Une fois aligné, éteignez l'alimentation et débranchez votre Litter-Robot.
• À l'aide de votre clé hexagonale de 3 mm, serrez la vis en la tournant vers la droite.
• Lorsqu'il est suffisamment serré et ne bouge plus, vous pouvez replacer le globe sur la base, allumer l'alimentation et appuyer sur Cycle. Vous saurez que tout est revenu à la normale lorsque vous reverrez la lumière bleue.

4. Connexions du capot

Si le capot n'est pas bien placé, le globe ne tournera pas et vous verrez le voyant jaune clignoter. Une cause alternative à une connexion défectueuse du capot peut être que la clé noire à l'arrière du globe n'est pas dans la fente et qu'elle soulève le capot.

Si toutefois la clé est en place, le capot correctement monté, mais le voyant jaune clignote toujours, il se peut que vous deviez :

• Déconnectez le capot.
• Plissez les deux languettes du capot vers l'extérieur.
• Refixez le capot :vous saurez qu'il est bien en place lorsque vous sentirez un claquement et entendrez un « clic ».
• Pendant que le capot est retiré, vous pouvez également utiliser un chiffon humide pour nettoyer les deux capteurs métalliques qui se trouvent sur le côté gauche du capot.
• Si vous rencontrez toujours le problème, vous pouvez également vérifier la connexion de la veilleuse. Il y a des fils sous le capot et dans un micro-connecteur. Celui-ci se branche à son tour sur le circuit imprimé à l'intérieur du boîtier de la veilleuse. Tout ce que vous avez à faire est de pousser ce micro-connecteur dans le circuit imprimé afin d'assurer une connexion correcte.
• L'aileron du globe peut également attraper certains des fils du capot, entraînant une pause de la rotation.
• Il est également recommandé de vérifier s'il y a des fils lâches ou tirés et de les fixer en les collant à plat contre le capot.

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5. Lumière bleue clignotante

En ce qui concerne les problèmes pouvant survenir avec votre Litter-Robot 3, vous pouvez également voir le voyant bleu clignoter. Avant le dépannage, il est conseillé de :

• Débranchez votre alimentation électrique, puis attendez 10 secondes.
• Rebranchez l'appareil et laissez-le terminer son cycle de nettoyage.
• Si le voyant est bleu fixe, tout est revenu à la normale.

Si le voyant clignote toujours, vous devrez résoudre le problème. Avant de continuer, vous devez vous assurer que le tiroir à déchets est vide et qu'il a un revêtement de tiroir à déchets propre.

Voyant bleu clignotant :Le sac n'est pas complètement inséré dans le tiroir

Lumière bleue clignotante mais le sac est correctement inséré :Habituellement, la lentille DFI est sale, essuyez-la avec un chiffon.

Tout d'abord, vous devrez vérifier si vos verres DFI sont obstrués :

• Éteignez votre Litter-Robot et débranchez-le de la base électrique, après quoi vous pourrez retirer le capot et le globe.
• Recherchez l'excès de litière et nettoyez en conséquence là où le globe repose habituellement.
• Recherchez le circuit imprimé vert dans le port de déchets de la base.
• Utilisez un coton-tige pour nettoyer délicatement l'œil du capteur.
• Replacez le globe et le capot, tout en vous assurant que la clé noire à l'arrière du globe est bien en place dans son emplacement.
• Rebranchez votre appareil, allumez-le et appuyez sur Cycle. Une fois le cycle de nettoyage terminé, l'appareil doit être de retour dans sa position d'origine avec une lumière bleue fixe allumée.

Si le problème persiste, vous devrez poursuivre le dépannage :

• Retirez le tiroir à déchets et appuyez sur le bouton Cycle.
• Vous pouvez ensuite appuyer deux fois sur Reset pour annuler le cycle et revenir à la position d'accueil.
• Lorsque vous retirez le tiroir à déchets, assurez-vous qu'il n'y a rien dans le tiroir qui pourrait bloquer le capteur. Dans ce cas, vous verriez une lumière bleue continue.
• Si toutefois le tiroir est vide, il est temps d'appeler le service client, car la base doit être réparée.

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6. Les trois voyants clignotent

Vous constaterez qu'avec votre Litter-Robot, vous pouvez également rencontrer un autre problème technique qui se manifeste par le clignotement des trois voyants. (Lisez tout notre article dédié à cela.) Maintenant, il peut y avoir trois raisons différentes pour lesquelles cela peut se produire, alors examinons chacune d'elles :

• Il y a un excès de poids dans l'unité. Assurez-vous de vérifier le niveau de litière et assurez-vous qu'il n'est pas au-dessus de la ligne de remplissage. Si vous sortez des déchets du globe, assurez-vous d'appuyer ensuite sur le bouton Redémarrer. Une autre façon d'éliminer l'excès de poids consiste à vider le tiroir à déchets, surtout s'il est sur le point d'être plein.
• Vérifiez votre alimentation. Tout d'abord, assurez-vous que le cordon d'alimentation n'est pas endommagé et vérifiez que votre adaptateur répond aux spécifications requises :adaptateur régulé 15 VDC 400 mA à 1 000 mA. Si vous avez branché votre appareil sur une rallonge, essayez de passer à une prise murale et voyez s'il y a une différence.
• Vérifiez le blindage interne ou la clé noire à l'arrière du globe. Notez que tous les Litter-Robots achetés après le 21 février 2018 n'auront pas de bouclier interne, mais la clé noire à la place. Lorsqu'ils ne sont pas réglés correctement, l'un ou l'autre peut perturber le processus de cycle. Lorsque l'appareil est en position d'accueil, le bouclier doit être dans le coin supérieur gauche et la clé doit être correctement placée dans la rainure située dans la base.
• Vérifiez le capot, il se peut qu'il ne soit pas placé correctement. Assurez-vous que chacune des quatre languettes, deux incurvées à l'arrière et deux sur les côtés, sont correctement fixées. Vous devriez entendre un "clic" lorsque cela se produit.
• Si vous remarquez que le globe se soulève pendant le cycle, c'est peut-être parce qu'il rencontre une résistance. Cela signifie qu'il y aura des frottements entre le plastique du globe et la base, ce qui fera que les aimants du globe sauteront le capteur de position, entraînant en outre les 3 lumières clignotantes. Une solution simple consiste à appliquer de la cire pour meubles sur les rails sur lesquels repose le globe. Chaque fois que vous apportez des modifications à l'unité, n'oubliez pas d'appuyer sur Réinitialiser.

7. Le nouveau redémarrage

Si aucune autre méthode de dépannage ne fonctionne, il est préférable d'essayer la technique Fresh Restart, comme suggéré par l'équipe de Litter-Robot. Cela devrait vous permettre d'identifier le problème et de le communiquer ensuite à l'équipe du service client. Voici ce que vous devez faire :

• Appuyez d'abord sur le bouton d'alimentation et éteignez le Litter-Robot, puis débranchez l'alimentation électrique de l'arrière de la base.
• Démontez le capot et le globe en appuyant sur les languettes latérales, en inclinant le capot vers l'arrière, puis en le soulevant et en le mettant de côté.
• En position d'origine, retirez également le globe avec précaution.
• Assurez-vous que la base repose sur un sol ferme et plat et qu'elle n'est pas poussée contre le mur. Le Litter-Robot ne doit pas s'appuyer sur quoi que ce soit.
• Videz le tiroir à déchets même s'il n'est pas plein.
• Remontez le globe en position d'origine. Si vous sentez que son poids peut être déséquilibré, regardez simplement à travers l'écran dans la poche à litière. Vérifiez s'il y a des déchets coincés, car ils pourraient éjecter l'appareil pendant le cycle. Nettoyez le Globe en conséquence.
• Une fois que vous l'avez aligné sur la piste, assurez-vous que le niveau de litière à l'intérieur du globe est égal ou inférieur à la ligne de remplissage en relief.
• Remontez le capot en alignant les languettes arrière dans la base. Inclinez le capot vers l'avant, enclenchez les languettes en place, en vous assurant qu'elles sont bien fixées.
• Vous devrez également vous assurer que la clé noire à l'arrière de la base est correctement fixée dans sa poche.
• Rebranchez l'alimentation électrique dans la base et allumez l'appareil.
• Votre Litter-Robot devrait maintenant effectuer un cycle de nettoyage. Il tournera d'abord vers la position de vidage, puis dépassera la position d'origine afin de niveler la litière à l'intérieur, puis reviendra à nouveau en position d'origine, avec une lumière bleue continue. Il est important de noter également que le Cat Sensor est automatiquement réinitialisé à la fin de chaque cycle effectué.
• Afin d'activer manuellement le capteur de chat, vous pouvez appuyer sur le globe juste au-dessus de l'entrée en effectuant un mouvement d'avant en arrière, puis relâcher. Cela devrait activer le capteur de chat et vous verrez la lumière bleue s'éteindre et celle de lecture s'allumer à la place - comme une simulation d'un chat entrant puis sortant de l'appareil. Laissez à l'appareil le temps d'attente que vous avez défini, qu'il soit de 3, 7 ou 15 minutes, et le cycle de nettoyage se termine. Si le globe revient ensuite à la position d'accueil avec une lumière bleue fixe, alors votre Litter-Robot fonctionne correctement.

8. Litter-Robot tourne dans le mauvais sens

Un autre problème qui peut survenir avec votre Litter-Robot 3 est qu'il peut tourner dans le mauvais sens par rapport à ce qu'il est censé tourner. Si vous êtes confronté à votre Litter-Robot qui tourne dans le mauvais sens, cela est généralement dû à l'une des deux raisons suivantes :

• Le problème peut être causé par un dysfonctionnement du circuit imprimé qui devra éventuellement être remplacé. Il est recommandé d'en parler à l'équipe d'assistance de Litter-Robot.

• Le problème peut être causé par le faisceau/capteur magnétique. Il se peut qu'il cède lentement, donc encore une fois, vous devrez parler à l'équipe d'assistance de Litter-Robot et voir si vous avez besoin de le remplacer.

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9. Capteur à effet Hall Litter-Robot

Le capteur à effet Hall fait partie intégrante du Litter-Robot et c'est la technologie de base qui en fait une machine si intelligente.

• Le capteur à effet Hall fait partie du faisceau de câbles et n'est vendu qu'avec celui-ci.

• Nous avons déjà parlé des trois voyants qui clignotent. Si vous avez vérifié la tension de l'alimentation et la vis de réglage du moteur et que le problème persiste, il s'agit probablement du capteur à effet Hall, qui doit peut-être être remplacé.

Si vous avez besoin de remplacer le système de faisceau de câbles, soyez assuré que le processus est simple tant que vous suivez ces étapes :

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1. Ouvrir le panneau de configuration

• Assurez-vous d'abord de couper toute alimentation de votre Litter-Robot en débranchant la machine.

• Retirez le capot, le globe et le tiroir à déchets.

• Sur le dessus de la base, qui s'appelle la lunette, vous trouverez cinq vis. Dévissez-les pour retirer le dessus.

2. Recherchez le circuit imprimé et les capteurs

• Soulevez la lunette à l'aide d'une pince à bec effilé.

• Vous pourrez maintenant voir les capteurs à effet Hall, le circuit imprimé et le moteur.

• Vous trouverez 3 connecteurs sur la carte mère ; débranchez-les délicatement.

• Le moteur aura également 2 connecteurs - débranchez-les puis retirez le moteur.

• Vous pouvez trouver du ruban adhésif maintenant le circuit imprimé et le clavier en place. Retirez-le sans arrière-pensée.

• Recherchez et retirez le casier à câble.

3. Ouverture de la base

• L'étape suivante consiste à retourner la base, tout en s'assurant que le panneau de commande ne contient plus de pièces détachées.

• Vous trouverez 9 vis ici ; retirez-les simplement.

4. Retrait de tout le harnais

Avant de passer par ce processus, assurez-vous de prendre note mentalement de la façon dont le câblage du Litter-Robot a été réalisé. Mieux encore, prenez une photo de l'ensemble de l'installation électrique afin d'avoir quelque chose vers quoi vous tourner lorsque vous remonterez la machine.

• Utilisez la pince d'avant et retirez soigneusement le Power Jack.

• Les fils bleu et noir représentent le connecteur du capteur de chat - débranchez-les.

• Les fils violets et noirs représentent les fils du capot - débranchez-les également.

• Les fils rouge et noir représentent les fils de la batterie – retirez-les délicatement.

5. Installation du nouveau faisceau de câblage

• Rebranchez les fils bleu et noir qui représentent les capteurs de chat.

• Passez les fils rouge et noir qui représentent les fils de la batterie dans le petit trou.

• Rebranchez les fils blanc et noir qui représentent le connecteur de la prise d'alimentation.

• Rebranchez les fils violet et noir, qui représentent les connecteurs du capot.

• Passez le capteur à effet Hall à travers le trou du panneau de commande.

6. Réinstallation du panneau de configuration

• Assurez-vous que tous les fils passent sous le moteur.

• Reclipsez le Wire Locker.

• Installez le moteur et faites attention au câblage :rouge avec vert et blanc avec marron.

• Installez la pièce en plastique avec le capteur à effet Hall en place.

• Fixez le capteur à effet Hall en ajoutant un morceau de ruban adhésif.

• Rebranchez ces 3 connecteurs initiaux sur le circuit imprimé.

7. Fermeture de l'unité arrière

• Reclipsez la carte principale sur le panneau en plastique.

• Revissez les 5 vis initiales, tout en vous assurant que tous les fils sont bien branchés.

• Revissez les 9 vis à l'arrière de la base comme précédemment.

8. Rebranchez-le et lancez-le

• Une fois que vous avez remonté l'unité, assurez-vous d'installer également le Globe.

• Reclipsez le capot.

• Rebranchez l'alimentation.

• S'il ne s'allume pas automatiquement, il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation.

• Laissez l'unité cycler et suivre son programme.

• Profitez de votre Litter-Robot.

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10. Litter-Robot ne démarre pas automatiquement

Si vous remarquez que votre Litter-Robot ne démarre pas automatiquement et que le voyant jaune ne s'éteint pas, c'est probablement parce qu'il est entré en mode veille. Ce mode a été créé pour que vous ayez un peu de paix et de tranquillité pendant huit heures, surtout si le Litter-Robot est placé quelque part où, parfois, vous n'avez pas besoin d'être dérangé.

Une fois que vous avez activé le mode veille, il ne fonctionnera pas automatiquement pendant 8 heures d'affilée. Une fois ces 8 heures terminées, il commencera un cycle de nettoyage. Pour quitter le mode veille, appuyez sur le bouton Cycle et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant jaune s'éteigne.

11. Litter-Robot ne démarre pas automatiquement, ne détecte pas le chat

Le capteur de chat Litter-Robot est créé pour que le Litter-Robot sache quand le chat entre et sort de l'unité. Chaque fois que l'appareil est allumé, le capteur de chat mesure le poids de l'appareil et détecte s'il y a des changements.

Appuyer sur le bouton de réinitialisation chaque fois que vous modifiez le poids du Litter-Robot lui permettra de comprendre que quelque chose a changé. Il est recommandé d'appuyer sur le bouton de réinitialisation dans l'un de ces cas :

• Vous avez vidé le tiroir à déchets ;

• Vous avez ajouté de la litière ;

• Vous avez nettoyé l'appareil ;

• Vous avez déplacé le Litter-Robot.

Une fois que vous avez appuyé sur le bouton de réinitialisation, le voyant bleu clignote et le détecteur de chat est réinitialisé et réactivé.

Le fonctionnement normal du détecteur de chat peut être affecté lorsque vous :

• Placez le Litter-Robot sur une surface inégale, contre le mur ou sur le tapis ;

• Vous n'avez pas rempli le Litter-Robot avec suffisamment de litière pour atteindre la ligne de remplissage en relief ;

• Votre chat pèse moins de 2 kg ;

Lorsque le Litter-Robot ne détecte tout simplement pas votre chat, effectuez ces vérifications rapides :

• Regardez l'affichage de votre appareil. Si les voyants bleu et jaune sont allumés, cela signifie que l'appareil est en mode veille.

• Si vous remarquez un bac à litière sale et que la lumière ne passe pas du bleu au rouge lorsque le chat est à l'intérieur, le capteur de chat n'a pas correctement détecté votre chat. Testez ceci en appuyant sur le bouton Cycle, afin que l'appareil puisse effectuer un cycle de nettoyage. Ensuite, il devrait simplement revenir à la position d'accueil avec une lumière bleue fixe, indiquant que tout fonctionne normalement. Vous pouvez ensuite appuyer sur le bouton Réinitialiser, ce qui fera clignoter le voyant bleu et confirmera que le détecteur de chat a été réinitialisé.

• Vous pouvez ensuite tester le détecteur de chat en appuyant sur le dessus de l'unité d'entrée vers l'arrière de l'unité. La lumière bleue devrait maintenant devenir rouge, comme si l'appareil avait enregistré la présence de votre chat à l'intérieur. Si c'est le cas, c'est un bon signe. Appuyez simplement sur le bouton de réinitialisation et l'appareil reviendra à son voyant de veille bleu. Si le voyant ne devient pas rouge, cela signifie que votre capteur de chat n'a pas ressenti la pression que vous avez appliquée, auquel cas vous devrez effectuer une réinitialisation matérielle.

• Afin d'effectuer une réinitialisation matérielle, assurez-vous que le globe est en position d'origine et qu'un voyant bleu fixe est allumé. Remove the power supply from the back and wait 10 seconds, after which you can plug it back in. You can now allow the unit to complete a Clean Cycle, then press and hold the Cycle button for 5 seconds. Both the blue and yellow lights will turn on – now press and hold the Cycle button for 5 seconds. This will make the yellow light turn off, while the blue light remains on. You can now activate the Cat Sensor by pressing down and away on the unit entryway towards the back. The red light should come on now – if it does then it’s a great sign. Simply allow the unit to finish its Clean Cycle. Once in the Home position again, the unit will be reset. If the red light did not turn on, it’s recommended that you contact Customer Service.

12. Litter-Robot Gets ‘Stuck’

It can also happen from time to time that your Litter-Robot simply gets ‘stuck’. In case this happens, one of the following scenarios may apply:

• There may be too much litter in the Globe;

• The type/brand of litter is heavier than the average litter. In this case, you can put a little less than you would normally do with regular litter – fill in just below the Fill Line. In case your litter is regular, make sure you put in just enough so that it’s below the raised Fill Line or reaching this level.

13. Litter-Robot Is Dumping Clean Litter

In case this happens, you should know that most likely there’s too much litter in the Globe. Simply scoop some out and when you fill in the unit the next time, do so ensuring the litter level is at or below the raised Fill Line.

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14. The Waste Inside the Litter-Robot Sticks

In case you observe the waste to be sticking, you can simply adjust the Litter-Robot Wait Time setting to accommodate your litter – you can do so by decreasing or increasing it.

The Wait Time is the elapsed time between the moment your cat exits the Globe and the unit starts a Clean Cycle. It can usually be set for 3, 7 or 15 minutes, although the default Wait Time is 7 minutes.

When you reduce the Wait Time:

• You’ll have the chance to reduce unpleasant odors;

• Or reduce the time that litter is available to other pets as well;

• You may also reduce cleaning effectiveness if the litter has not had enough time to clump up.

On the other hand, you can also extend the Wait Time when you’re using lower-quality litter that needs more time to clump up;

In order to set up the Wait Time:

• Press and hold the Empty button for about 5 seconds. One of the lights will start flashing, indicating the current setting for the Wait Time.

• Use the Reset Button to switch to the next setting:blue for 3 minutes, yellow for 7 minutes and red for 15 minutes.

• Press and hold the Empty button to save the setting you selected. The blue light will blink to confirm your choice and then it will return to its standby solid position.

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All in all, these are the most common issues you can encounter when owning the Litter-Robot 3. Of course, they may or may not occur, but by knowing these steps mentioned above, you’ll be able to successfully get out of any unpleasant situation that may arise.