Il y a plusieurs semaines, j'ai remarqué que les trois voyants de notre Litter-Robot III clignotaient. J'ai attendu de poster à ce sujet pour m'assurer que les instructions qui nous ont été données ainsi que les mesures que nous avons prises ont résolu le problème.
J'ai essayé une réinitialisation rapide - ainsi que le débrancher et le rebrancher (ma "solution rapide" pour tout ce qui est électronique). Mais, pas de chance, soit il est resté en position bloquée, soit il y est revenu peu de temps après.
J'ai donc décidé d'écrire au service client de Litter-Robot et de voir quels conseils de dépannage ils pourraient donner. Ils ont répondu un e-mail très détaillé, y compris des photos de la façon de le réparer. J'ai également décidé de faire une vidéo dans le processus, afin que vous puissiez voir à quel point il était facile de réparer.
Soutien client Litter-Robot
Téléphone :1-877-250-7729 | Heures :de 9 h 00 à 19 h 00 HE
E-mail : [email protected]
Nous avons notre Litter-Robot Open Air de couleur Bisque (nous venons d'avoir un LR III Gris) depuis 3 ans.
Voici le mail que LR m'a envoyé et auquel je fais référence dans notre vidéo "réparation" :
Si le Litter-Robot 3 ne trouve pas la position de vidage et/ou d'accueil, le panneau de commande affichera 3 voyants clignotants. Si vous avez récemment démonté votre globe, veuillez en informer.
Ce message d'erreur peut s'afficher pour plusieurs raisons. Nous aborderons chaque composant.
*VEUILLEZ NOTER*
Si votre appareil a été acheté le 21 février 2018 ou après (numéro de série 078843 et supérieur), votre appareil n'aura pas de protection interne. Il aura cependant toujours la clé noire au dos du globe. Si vous n'avez pas de bouclier interne, veuillez ne pas tenir compte des instructions du bouclier (premier lien vidéo) au numéro 3. Vous pouvez toujours vérifier la clé/le ressort (deuxième lien vidéo).
1. Excès de poids
S'il y a un excès de poids à l'intérieur de l'appareil, le moteur ralentira et l'appareil ne terminera pas un cycle dans le délai imparti (~ 2 minutes, 45 secondes). Veuillez vérifier votre niveau de litière pour vous assurer que vous êtes au niveau ou en dessous de la ligne de remplissage. Si nécessaire, retirez un peu de détritus du globe afin que le niveau soit à un pouce sous la ligne de remplissage, puis appuyez sur le bouton Réinitialiser. Il est préférable de vider également le tiroir à déchets s'il est presque plein ; cela éliminera également cet excès de poids
2. Alimentation
Veuillez vérifier que l'adaptateur que vous utilisez répond aux spécifications requises :adaptateur régulé 15 VDC 400 mA à 1 000 mA.
Veuillez vous assurer que le cordon d'alimentation n'est pas endommagé.
Si votre appareil est branché sur une rallonge, veuillez essayer une prise murale pour voir si cela fait une différence.
Il y a aussi une broche à l'intérieur de la prise sur la base. Il devrait y avoir une fente. S'il n'y a pas de séparation, je vous recommande de l'ouvrir avec quelque chose de petit.
3. Bouclier/Clé interne
Si le bouclier interne ou la clé noire n'est pas correctement réglé, cela entraînera des problèmes de cycle. Lorsque votre appareil est en position d'origine, le bouclier doit être dans le coin supérieur gauche et la clé doit être droite de haut en bas, assise dans la rainure de la base.
Vous trouverez ci-dessous deux vidéos qui vous montrent comment réinitialiser le bouclier et la clé si nécessaire.
Une autre option consiste à retirer le bouclier interne. Le blindage interne n'est pas nécessaire au fonctionnement de l'unité. Pour retirer le bouclier, vous aurez besoin d'un tournevis cruciforme. Retirez la vis du centre de la clé noire à l'arrière du globe. Une fois la clé retirée, vous pouvez facilement retirer le bouclier de l'entrée du globe. Si vous décidez de retirer le bouclier, veuillez nous en informer et nous vous enverrons un bouchon en forme de trou de serrure pour l'arrière du globe.
Vous pouvez voir la vidéo sur la façon de le supprimer ici.
4. Bonnet
Si le capot n'est pas correctement installé, l'appareil démarrera et s'arrêtera pendant un cycle. Pour vous assurer que votre capot est correctement installé, veuillez suivre ces instructions :
Déconnecter le capot
Plissez doucement les deux languettes avant du capot vers l'extérieur aussi près que possible d'un angle de 90 degrés et maintenez-les enfoncées pendant 20 à 30 secondes. Cela modifiera les onglets pour avoir une connexion plus sécurisée.
Refixez le capot. Il y a quatre onglets au total :deux onglets incurvés à l'arrière, deux sur les côtés. Les deux languettes incurvées à l'arrière se glissent dans les fentes de la base. S'ils dépassent, l'appareil ne fonctionnera pas correctement.
Vous devriez sentir un claquement sûr et entendre un « clic » solide lorsque vous le replacez dans la fente et le capot doit être plus près de la base.
Instructions de montage.
Vidéo du retrait/remplacement du capot.
5. Globe Lift
Si le globe rencontre une résistance qui le soulève hors de sa position pendant son cycle, une friction se produira entre le plastique du globe et la base, ce qui fera sauter les aimants du globe au capteur de position, ce qui fera clignoter les 3 lumières .
Prêt à l'emploi, le Litter-Robot a une couche de lubrifiant en silicone qui peut s'user avec le temps. Une solution simple à cela est Pledge Furniture Polish (si vous avez une autre marque de polish pour meubles, cela fonctionnera également). Nous vous demandons simplement de vaporiser le vernis sur une serviette en papier et d'essuyer la piste de la base où se trouve le globe. Veuillez éviter de le mettre sur l'engrenage noir. J'ai joint une photo de la piste de la base pour votre référence.
N'oubliez pas d'appuyer sur reset après avoir apporté des modifications à l'appareil. Exécutez quelques cycles de test en appuyant sur le bouton de cycle.
Si vous avez terminé ces étapes de dépannage et que votre appareil rencontre toujours des problèmes, veuillez nous en informer.
Vous cherchez à acheter un Litter-Robot ? Achetez le Litter Robot Open Air (économisez 25 $ via ce lien).
Il n'y a pas de code promotionnel Litter Robot Open Air - juste 25 $ de réduction via notre lien ci-dessus.
